Description de fonction
Résumé du poste
Un poste de Responsable de Salle (H/F) est proposé dans un environnement dynamique et convivial. Vous serez le/la garant·e d’une expérience client fluide et chaleureuse, en encadrant et motivant l’équipe de service tout en assurant la coordination et la qualité des prestations en salle.
Votre mission
En tant que Responsable de Salle, vos principales responsabilités seront :
Encadrer, guider et superviser l’équipe de salle au quotidien, tout en participant activement au service avant, pendant et après chaque prestation.
Assurer la répartition des tâches et veiller à leur bonne exécution, en intervenant directement en cas de besoin ou de réclamation client.
Contribuer à une ambiance de travail positive, accueillir et former les nouveaux collaborateurs et montrer l’exemple en matière de posture et de service.
Garantir le respect des standards de qualité et d’hygiène, et veiller à la satisfaction des clients à chaque étape du service.
Faciliter la communication avec la clientèle internationale et les équipes, en utilisant l’anglais, le néerlandais ou en développant vos compétences linguistiques si nécessaire.
Profil
Expérience confirmée en restauration, avec capacité à encadrer une équipe avec rigueur, bienveillance et exigence.
Orientation client forte, sens du détail et posture professionnelle irréprochable.
Excellent relationnel et aptitude à motiver et fédérer les équipes.
Maîtrise de l’anglais et/ou du néerlandais souhaitée, ou volonté de développer ces compétences.
Offre
Indemnité kilométrique
Formations en entreprise et accompagnement au développement professionnel
Assurance groupe et assurance hospitalisation
Chèques repas et éco-chèques
Cadeau de Noël
Participation à des événements d’entreprise
Rémunération supplémentaire : 13ème mois et pécule de vacances
Type de contrat : CDI – Temps plein
Horaires : travail de jour, disponibilité les week-ends et jours fériés
Lieu de travail : En présentiel