Description de l’entreprise
* TripAdvisor : L'établissement est actuellement classé n°1 sur 8 hébergements à Vielsalm
* En 2025, l'établissement a reçu le Label "Réseau Nature Entreprises" (Natagora)
* Le parc est certifié pour son système de management environnemental (ISO 14001) et sa performance en matière de gestion de l'énergie (ISO 50001)
Description de l’emploi
En tant que responsable de salle / manager opérationnel, voici ce qu'on attend vous :
* Supervision et formation des collaborateurs de salle
* Organisation des plannings de votre équipe
* Participation active aux services pour aider vos équipes et résoudre les éventuels problèmes liés au service
* S'assurer du bon déroulement du service pour chaque client et gérer les réclamations éventuelles
* Contacts constants avec la direction afin d'améliorer chaque jour la qualité de service
Horaire temps plein en 5 jours/semaine avec 2 jours de congés. Horaires en services continus (pas de coupés).
Exigences du poste
Les compétences requises
Le profil que nous cherchons ?
* Expérience similaire
* Bonne maîtrise du néerlandais
* Bon leadership
* Aimer travailler dans de grandes structures
* Être passionné et orienté client à 300%
Le collègue idéal est quelqu'un...
1. Le "Chef d'Orchestre" du flux : Avec des capacités de plus de 200 couverts, le collègue idéal possède une vision panoramique. Il anticipe le goulot d'étranglement à l'accueil lors des arrivées massives de 18h30 et sait réorganiser les rangs en un clin d'œil pour fluidifier le service.
2. L'Ambassadeur "Kids-Friendly" : Dans ce domaine, le client roi a souvent moins de 10 ans. Le collègue parfait garde son sourire et sa patience face aux chaises hautes à installer, aux sirops renversés ou aux demandes de dernière minute pour un chauffe-biberon, tout en maintenant un standard de service professionnel.
3. Le Pilote de la Cohésion : Le Responsable de salle a besoin d'un relais fiable qui fait le pont avec la cuisine. Ce collègue communique avec calme et précision (notamment sur les allergènes ou les ruptures de stock), évitant ainsi les tensions inutiles entre le "froid" et le "chaud" pendant le coup de feu.
Arbeidsvoorwaarden
Votre salaire et vos avantages extralégaux
Voici à quoi ressemble votre salaire :
* Selon votre expérience, votre salaire se situe entre 15.2097€ brut et 20 € brut par heure
* Vous recevez des chèques repas par jour presté
* Vous avez droit à des €250 écochèques
* Vos frais de déplacements sont remboursés
* Vous êtes bien protégé(e) par une assurance hospitalisation
À propos de vos congés
Vous avez droit aux 20 jours de congés/an prévu pour les travailleurs à temps plein dans ce secteur. Comment les congés fonctionnent :
* 2 jours de congé par semaine
* Les congés sont discutés et planifiés avec la direction, tout en laissant une place à la flexibilité lorsque l’activité le permet
* L’entreprise veille à une organisation réaliste des plannings, afin de vous permettre de réellement profiter de vos périodes de repos et également d'avoir 1 weekend de congé de temps à autre
Autres avantages sympas
* Événements internes : L'établissement organise des soirées thématiques régulières, comme les CP Awards (récompenses annuelles pour les employés), afin de renforcer la cohésion d'équipe.
* Horaires continus : Pour les métiers de la cuisine, l'avantage majeur reste les shifts de 8 heures d'affilée sans coupure, une rareté dans le secteur de la restauration.
* Accès gratuit à la piscine, des pass journée gratuits ou à prix réduit pour les amis et la famille.
* Une réduction de 20% est appliquée pour les travailleurs dans les restaurants et les boutiques de souvenirs du domaine.
* Séjours à prix réduits : Les collaborateurs bénéficient de réductions importantes sur les réservations de cottages, pouvant aller jusqu'à 25% à 60% selon la période et le type d'offre.
* Portail "Benefits at Work" : En tant que salarié en Belgique, vous avez accès à une plateforme offrant des remises exclusives auprès de nombreuses enseignes partenaires (mode, électronique, parcs d'attractions).