Omschrijving
Je draagt door je analyses en opvolging bij aan de optimalisatie van producten, processen en systemen en dus ook aan de klantenbeleving.
De job in een notendop
* Je bent verantwoordelijk voor de diepgaande analyse van operationele processen.
* Je werkt mee aan optimale klantenervaringen door processen te analyseren en met een kritische blik te optimaliseren en verrijken.
* Je bent de link tussen de business en de technologische en digitale teams.
* Je inventariseert en structureert de behoeftes van de eindgebruikers en vertaalt deze in een lastenboek waar de collega's van IT mee aan de slag kunnen.
* Je begeleidt en coördineert je project end-to-end: vanaf de behoeften tot de lancering.
* Je zorgt onderweg voor alignment van alle betrokken partijen en voor een gestructureerde opvolging. Je pakt de problemen aan wanneer die zich stellen, je zorgt voor duidelijke status updates naar het management en je bereidt de inproductiestelling voor.
* Je werkt zelfstandig en je neemt de coördinatie en communicatie met de diverse stakeholders op je.
Jij hoeft geen witte raaf te zijn
Al kan je er bij ons wel één worden. We zoeken vooral een straffe persoonlijkheid met een learning mindset.
Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan als je iemand bent met:
* een masterdiploma (economisch, financieel, wiskundig, juridisch of informatica) en/of een eerste werkervaring
* een dynamische, projectgerichte persoonlijkheid die snel de zaken oppikt
* een analytische, proactieve en resultaatgerichte ingesteldheid
* een gestructureerde, planmatige aanpak
* een uitgesproken teamgevoel, met respect voor ieders mening en drijfveren
Je scoort extra met:
* tweetaligheid (Nederlands/Frans)
* ervaring in het opstellen van gedetailleerde businessanalyses en testcases van klantgerichte processen
* een sterke affiniteit met projectmanagement, IT en processen
Belfius koestert zijn talenten
Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:
* Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
* Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
* Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
* Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.