Poste de responsable qualité opérationnelle
Le poste a pour objectif la mise en place, le suivi et l'amélioration d'un système de gestion de la qualité et de reporting pour les besoins du département de conduite opérationnelle.
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* Planifier, mettre en œuvre et surveiller des processus de qualité pour assurer une prestation de service optimale.
* Concevoir et implémenter des indicateurs de performance clés (KPI) pour évaluer les résultats du département.
* Mettre en place des systèmes de collecte et d'analyse de données pour améliorer la prise de décision.
La personne idéale pour ce rôle dispose d'une solide compréhension des principes de qualité et d'une expérience dans la mise en place de systèmes de gestion de la qualité. De plus, elle doit être capable de communiquer efficacement avec les membres du personnel et de travailler de manière autonome.