**Description du poste**
L'objectif de ce rôle est de structurer, piloter et développer une activité clé dans le cadre du développement de notre pôle Maintenance. Cette responsabilité implique la gestion directe d'un contrat stratégique avec un acteur majeur du secteur pharmaceutique.
Ce rôle combine la gestion directe d'un contrat stratégique, le développement et le management d'une équipe de Business Managers en charge des autres contrats de maintenance et de proximité. L'accent est mis sur le développement du chiffre d'affaire de votre pôle.
Responsabilités
* Définir et mettre en œuvre la stratégie de l'activité Maintenance.
* Gérer directement un contrat stratégique avec un acteur majeur du secteur pharmaceutique.
* Encadrer et coacher une équipe de 3 à 5 Business Managers.
* Structurer l'offre de services : processus, outils, KPIs, reporting, pricing...
* Développer le chiffre d'affaire, la rentabilité et la satisfaction client de l'activité.
* Garantir la qualité de service et le respect contractuel sur l'ensemble des contrats.
* Collaborer étroitement avec les équipes techniques et le comité de direction.
* Approfondir la satisfaction du client et négocier des conditions de renouvellement favorables.