Belgium À distance Description de l'emploi Kubota est un fabricant de premier plan de machines pour les secteurs de la pelouse, du jardinage et de l’agriculture. Avec un fort accent sur l’innovation, la qualité et la satisfaction client, nous recherchons un Spécialiste Service & Produit dévoué pour renforcer notre présence en Belgique et aux Pays-Bas. Êtes-vous prêt pour un nouveau défi au sein d’un fabricant mondial d’origine japonaise ? Rejoignez notre équipe pour soutenir et développer notre réseau de concessionnaires. Objectif principal : Le spécialiste du service et des produits fera le lien entre Kubota et notre réseau de concessionnaires en fournissant à la fois un soutien technique et une expertise du produit. Vous assurerez une performance optimale des produits sur le terrain tout en contribuant à la croissance des ventes en conseillant sur les avantages, les solutions et les applications des produits. Votre rôle combine un support technique et produit pratique afin d’augmenter la satisfaction liée à nos produits. Principales missions et responsabilités : ●Fournir un soutien technique et des solutions aux concessionnaires pour les produits nouveaux et existants. ●Soutenir les concessionnaires dans le lancement de nouveaux produits, y compris des présentations de produits axées sur la vente et des formations de service. ●Mise en place d'outils et de systèmes à l'usage des concessionnaires. ●Aider les concessionnaires dans les réglages de machines et les problèmes techniques pour répondre efficacement aux besoins des clients. ●Surveiller et analyser les tendances du marché afin de déterminer le potentiel de croissance des ventes de produits. ●Fournir un support technique aux concessionnaires par téléphone, pour les petits problèmes techniques. ●Rapportez les commentaires techniques et commerciaux aux équipes d'assistance produit et de vente pour une amélioration continue. ●Signaler les problèmes techniques au Support Product Desk pour la communication avec les usines. ●Soutenir les concessionnaires sur les réclamations de garantie et contribuer aux enquêtes de R&D. ●Faire un rapport au Help Desk et assurer le suivi des résultats des réparations. ●Donner des cours de formation sur des sujets liés au service et aux avantages des produits pour le personnel des concessionnaires. ●Collaborer étroitement avec le country manager, l'équipe du service et des ventes pour s'aligner sur les stratégies des concessionnaires. ●Mettre en œuvre et surveiller les outils et les systèmes des concessionnaires pour soutenir à la fois l'efficacité du service et les ventes de produits. ●Entreprendre des tâches supplémentaires en rapport avec le poste. ●Travailler activement avec le responsable du service des Pays-Bas Ce que nous offrons: -Équipe soudée et enthousiaste -Un salaire conforme au marché -Voiture de société -Un contrat annuel avec perspective de CDI -Des avantages sociaux intéressants -Programme de formation pour accompagner la montée en compétences Rejoignez notre équipe ! Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant et à contribuer au succès de Kubota dans la région Benelux, nous vous invitons à nous faire parvenir votre candidature. Nous avons hâte de vous accueillir au sein de notre équipe !