En tant que réceptionnaire automobile, vous êtes le point de contact principal entre les clients et l'atelier. Vous assurez une prise en charge fluide et professionnelle du client, du rendez-vous à la restitution du véhicule.
Vos responsabilités :
Accueil et prise en charge des clients (au comptoir et par téléphone), écoute des besoins et orientation adaptée.
Planification des rendez-vous atelier et organisation des priorités en fonction du planning.
Suivi des interventions et communication proactive avec les clients concernant l'avancement et les délais.
Restitution des véhicules : explication des travaux réalisés et garantie de la satisfaction client.
Gestion administrative des dossiers : ouverture, encodage, suivi et facturation selon les procédures internes.
Profil recherché :
Vous avez une première expérience en réception automobile / SAV / accueil client (idéalement secteur auto)
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) service
Vous maîtrisez les outils informatiques (encodage, planning, etc.)
Vous savez gérer plusieurs demandes en même temps avec calme et efficacité
Vous avez un bon sens de la communication
Vous aimez le contact client, vous êtes organisé(e) et vous connaissez l'univers automobile ?
Rejoignez une équipe dynamique au sein d'une société d'une concession
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