L'emploi
Vos tâches
1. Vous serez responsable d’apporter une assistance technique de qualité à aux clients
2. Vous répondrez aux demandes techniques des clients par téléphone, email ou chat.
3. Vous diagnostiquez et résoudrez les problèmes techniques liés aux produits ou services.
4. Vous guidez les clients dans l’installation.
5. Vous escaladez les problèmes complexes aux équipes techniques internes si nécessaire.
6. Vous assurez un suivi client et garantir leur satisfaction.
7. Vous rédigez et mettez à jour la documentation et les FAQ internes.
8. Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres départements (vente, développement, qualité).
Outils & exigences
9. Langues Français (très bien) Néerlandais (très bien) Anglais (très bien)
Offre
10. Salaire: 3200€ Brut
11. Chèque repas: 8€/ jour
12. Intérim en vue d'engagement
Votre profil
Ce qu'on attend de vous
13. Vous avez d'excellentes compétences en communication et en relation client.
14. Vous êtes trilingue (FR/AN/NL)
15. Vous avez de l'expérience en support technique ou service client
16. Vous avez une bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
17. Vous êtes à l’aise avec les outils CRM, les logiciels de ticketing, et les environnements techniques.
18. Vous avez le sens de l’écoute, patience, rigueur et autonomie.
L'entreprise
Corebusiness
Vous intégrez une société spécialisée en maintenances multi-techniques.
Taille
1 - 9 employés
Atouts
19. Entreprise familiale
Votre contrat
20. Contrat fixe après une période d'interim