How do you make our customers happy?
En tant qu'agent commercial, vous êtes toujours prêt à assister les voyageurs en gare. Vous leur réservez un accueil convivial et répondez à leurs questions, que ce soit sur nos produits, les horaires ou l'accès au parking. À la SNCB, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie de nos clients plus facile et plus agréable. Et votre rôle est essentiel dans cette mission.
What is your role at NMBS?
Bien sûr, vous vendez des tickets, mais le métier d'agent commercial est bien plus que ça :
• Vous conseillez nos clients sur nos différents produits et les informez des horaires de trains.
• Vous les aidez à se servir des automates.
• Un voyageur vous paraît perdu ? Vous vous dirigez spontanément vers lui et faites en sorte qu'il reçoive l'assistance nécessaire.
• Un passager a oublié son ordinateur à bord d'un train ? Un autre souhaite accéder au parking à vélos, prendre un bus, un tram ou une voiture partagée ? Vous servez aussi de guide et êtes la personne de contact pour toutes ces questions.
• En résumé : vous offrez à chaque voyageur un service professionnel et de qualité, et recherchez toujours la solution de mobilité la plus adéquate.
Why is this job for you?
• Vous recherchez un travail fulltime. Vous travaillez 5 jours/semaine (du lundi au vendredi, week-ends et jours fériés), 8 heures/jour (entre 6h et 22h).
• Vous êtes en possession d'un certificat de l'enseignement secondaire ou d'une attestation de réussite équivalente.
• Vous aimez aider les gens. Vous pensez et agissez toujours dans l'intérêt du client : avec vos collègues, vous recherchez toujours la meilleure solution pour chaque client.
• Vous avez le sens des priorités lorsque plusieurs voyageurs posent des questions en même temps et vous gardez votre calme en toutes circonstances.
• Vous êtes à l'aise avec le numérique. Vous pouvez travailler avec un ordinateur et un smartphone.
• Vous maîtrisez le français, le néerlandais et l'anglais. Vous vous sentez capable d'aider quelqu'un dans une autre langue ? Encore mieux.
• Vous aimez un travail actif et pouvez travailler debout pendant une longue période.
What can you expect from us?
Un job varié (contrat à durée indéterminée), impliquant de nombreuses responsabilités, et dans lequel vos collègues et vous mettez tout en œuvre pour aider les voyageurs. Et bien sûr aussi :
• Des formations SNCB, de vente et sur la gamme de produits. Une fois en poste, vous assisterez régulièrement à d'autres formations afin de maintenir vos connaissances à jour.
• Des compensations pour les horaires de week-end.
• Un salaire attractif avec de nombreux avantages extralégaux (assurance hospitalisation, chèques repas, train gratuit, prime remboursement km en vélo)
• Des perspectives de carrière.
Where will you be working?
Vous renforcerez les équipes de la région de Bruxelles. Il peut vous être demandé de travailler dans les gares de la région Bruxelloise. Ces gares sont accessibles en transports en commun ou en voiture. Un permis de conduire B est donc nécessaire.
What's next ?
1. Vous postulez sur le site.
2. Vous effectuez un test de connaissances linguistiques online.
3. Vous complétez un test de personnalité.
4. Vous participez à un entretien sur place ou online.
5. Vous nous transmettez les documents nécessaires.
6. Votre parcours à la SNCB commence : vous débutez votre formation chez nous.
Do you have any questions?
Jobnews 25662:
Sur le contenu de la fonction :
Rafaël Van Win
0499 /
Sur la procédure de sélection :
Laura Bouchat
laura.bouchat.-