Vivaldis Tournai recherche des collaborateurs call center bilingue FR/NL. Mission principale Tu garantis la régularisation du 1er impayé Tu proposes des solutions qualitatives et adaptées à la situation des clients Activités / Tâches spécifiques du poste Tu gères les appels entrants et sortants Tu négocies de manière professionnelle avec le client le remboursement de son premier impayé Tu guides le client à retrouver une stabilité dans ses remboursements Profil recherché Connaissances et compétences Un bon sens de la négociation Une faculté naturelle à t 'adapter à ton interlocuteur Orienté solutions et animé par les challenges individuels et en équipe Bilingue FR/NL A l'aise avec l'outil téléphonique Respectueux des règles et des process Faire preuve d'écoute active A l'aise avec le feedback Autonome et responsable au service du collectif Vous êtes flexibles au niveau des horaires (38H/semaine avec permanences) Pourrait être un plus La certification Febelfin Une expérience dans le domaine du recouvrement ou de la relation client Rémunérations et avantages sociaux Salaire attractif chèques repas de 7.5€ par jour presté intervention dans les frais de déplacement Assurance hospitalisation Pécule de vacance et 13ème mois Primes individuelle et collective 21 jours de congés supplémentaires (RTT) Horaires flexibles Formations internes Cadre de travail moderne et convivial Intéressé(e) ? Postulez vite en ligne ou faites nous parvenir votre cv sur l'adresse mail