Introductie
Ben jij vriendelijk, oplossingsgericht en altijd klaar om klanten te helpen? Wij zoeken een enthousiaste Medewerker klantcontact
voor onze klant die klanten met een glimlach verder helpt! In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een optimale klantbeleving. Heb jij passie voor service en wil je werken in een dynamisch team? Solliciteer dan snel!
Wie zoeken we?
Wie is de ideale Medewerker klantcontact?
* Je hebt een bachelor diploma of gelijkwaardige kennis opgedaan door ervaring in een klantenservicefunctie. Motivatie en leergierigheid zijn belangrijker dan ervaring.
* Je beheerst zowel mondeling als schriftelijk het Nederlands en Engels. Kennis van andere talen is een grote meerwaarde.
* Je hebt oog voor detail en weet hoe je prioriteiten moet stellen.
* Je behoudt altijd je focus en vastberadenheid, zelfs bij strakke deadlines.
* Je bent flexibel, open-minded en betrouwbaar.
* Je communiceert proactief, accuraat en oplossingsgericht.
* Je hebt ervaring met MS Office. Training on-the-job wordt gegeven voor onze CRM- en ERP-softwarepakketten.
* Je bent een enthousiaste teamspeler en brengt een positieve instelling naar de werkvloer.
Wat bieden wij je?
What's in it for you!
* Continue investering in je persoonlijke en professionele ontwikkeling door middel van training en coaching.
* Een creatieve, leuke en belonende werkomgeving waarin we goed voor onze medewerkers zorgen.
* Trots op het werk dat we verrichten, met samenwerking in het team om de kwaliteit van ons werk en de toewijding aan klanttevredenheid te waarborgen.
* Een sterke betrokkenheid bij onze "business family" en de focus om geweldige mensen aan te trekken, te ontwikkelen en te empoweren.
* Een sterk arbeidsethos en de wens om succes te behalen, waardoor we de concurrentie overtreffen.
* Een aantrekkelijk loon.
* Aantrekkelijke extralegale voordelen.
Functieomschrijving
Wat ga je doen als Medewerker klantcontact?
* Onderhouden van klantrelaties door tijdige antwoorden te geven op vragen over prijzen, levertijden, orderstatus, facturen, etc.
* Verwerken van bestellingen, inplannen van orders, orderbevestigingen verstrekken en omgaan met wijzigingen in orders.
* Ondersteunen van de buitendienst indien nodig, inclusief het maken van uitgaande telefoongesprekken.
* Opstellen van formele en informele prijsopgaven.
* Onderzoeken en oplossen van klachten.
* Beantwoorden van telefoongesprekken.
* Beantwoorden van vragen van het magazijnpersoneel met betrekking tot bestellingen.
* Samenwerken met productie om ervoor te zorgen dat de onderdelen voldoen aan de klantbehoeften.
* Initiëren en onderhouden van effectieve communicatie om collega's op de hoogte te houden van de status van activiteiten, leads, problemen of andere zaken die de dagelijkse werking kunnen beïnvloeden.
* Uitvoeren van andere taken en projecten zoals toegewezen door de General Manager.