De l'offre d'emploi
* En tant que collaborateur Customer Support, vous êtes responsable du traitement fonctionnel des questions et problèmes informatiques rencontrés par nos clients (= hôpitaux) conformément aux procédures et accords établis avec eux.
* Vous êtes la première personne de contact pour donner un support fonctionnel à nos clients en ce qui concerne l'utilisation de nos applications informatiques.
* Vous aidez, accompagnez et guidez les utilisateurs et prenez en charge un maximum de questions de manière indépendante.
* Vous participez à la gestion des incidents informatiques.
* Vous rejoignez une équipe dédiée au support applicatif qui est supervisée par un Team Lead.
* Vous travaillez de manière hybride en combinant télétravail et le site de votre choix (Heverlee, Nivelles).
Pré-requis du poste
* Vous êtes intéressé par ou avez une affinité pour le secteur hospitalier et/ou les institutions connexes (INAMI, mutualités,...).
* Vous avez déjà travaillé avec des solutions IT administratives dans le secteur de soins de santé. La connaissance d'OAZIS est un sérieux atout.
* Vous avez une très bonne connaissance du français et une connaissance de base en néerlandais.
* Vous aimez travailler pour et avec les clients et trouver des solutions à leur questions informatiques.
* Vous êtes sociable, flexible, communicatif et orienté solutions.
* Vous aimez travailler en équipe et obtenir des résultats ensemble.
* Vous êtes capable de définir vos priorités, de respecter les délais et de faire face à des situations parfois difficiles.
* Vous êtes titulaire, de préférence, d'un bachelier/graduat ou équivalent grâce à plusieurs années d'expérience.