Het bedrijf is onderdeel van een wereldwijde ondernemingsgroep en met zo''n 53.000 medewerkers vertegenwoordigen ze een omzet van meer dan 11.4 miljard. En zijn ze met verschillende merken Europees marktleider. In Belgi, werken ongeveer 280 medewerkers. Voor de functie van witgoedtechnieker voor de regio Overijse Leuven kom je terrecht in een bedrijf die onderdeel is van een wereldwijde ondernemingsgroep en met zo''n 53.000 medewerkers vertegenwoordigen ze een omzet van meer dan 11.4 miljard. En zijn ze met verschillende merken Europees marktleider. In Belgi, werken ongeveer 280 medewerkers. Functieomschrijving Als Customer Care Supervisor is het jouw taak om: Te zorgen voor het goede verloop, de continuteit en de kwaliteit van de Customer Care dienst. Rekruteren, motiveren, coachen en aansturen van de agenten en voorzien in hun opleiding. Technische en administratieve ondersteuning te bieden aan de Head of Customer Care. De verschillende diensten en producten te promoten (garantieverlenging, accessoires, onderhoudsproducten, onderhoudscontracten). Verslag uit te brengen over de kennis van de nieuwe agenten en hun gedrag ten opzichte van de klanten. Profiel Je hebt een Bachelordiploma en enkele jaren ervaring in een callcenteromgeving. Je bent tweetalig Nederlands Frans en beheerst heel goed Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent klantgericht, flexibel, stressbestendig en een echte telayer. Je hebt ervaring in People management en in het beheren van KPI''S. Je kan goed overweg met verschillende informaticasystemen. Aanbod Van 3.200 tot 3.500 per maand Een carriere binnen een internationaal bedrijf, Europese marktleider in de sector van huishoudelektroTalrijke mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkelingEen bedrijfscultuur gebaseerd op vertrouwen, eerlijkheid en verantwoordelijkheidEen competitief salarispakket aangevuld met interessante extralegale voordelen: 20 vakaentiedagen, u kunt 10 extra vakantiedagen opbouwen als u overwerkt (ADV) Opleidingsmogelijkheden (intern en extern) Ontwikkelingsmogelijkheden in de loop van het eerste jaar