Ben jij iemand die vlot communiceert in het Duits, graag verantwoordelijkheid opneemt en energie haalt uit een veelzijdige functie? Werk je nauwkeurig en voel je je goed in een omgeving waar vertrouwen, betrokkenheid en initiatief centraal staan? Dan is dit een mooie kans om jouw talenkennis en organisatorisch talent écht te benutten. Voor een stabiel en sterk groeiend familiebedrijf in een productiecontext zoeken we een Customer Service & Orderbeheer medewerker die graag een centrale rol opneemt in het contact met (Duitstalige) klanten en mee waakt over een feilloze orderopvolging. Jouw rol In deze functie ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten, met een duidelijke focus op Duitstalige contacten. Je zorgt ervoor dat productieorders correct voorbereid, opgevolgd en gecommuniceerd worden. Wat ga je doen? Voorbereiden, plannen en opvolgen van productieorders van A tot Z Dagelijks communiceren met klanten in het Duits (telefonisch en via mail) over de status van hun orders Controleren en verwerken van ordergegevens in het ERP-systeem Tijdig signaleren van afwijkingen en actief zoeken naar oplossingen Administratieve opvolging en klassement Telefonisch klantencontact en servicegerichte opvolging Je komt terecht in een omgeving waar nauwkeurigheid cruciaal is : kleine fouten kunnen grote gevolgen hebben. Daarom krijg je vertrouwen, maar ook verantwoordelijkheid. Wie zoeken we? We zoeken iemand met verantwoordelijkheidszin en een sterke talenknobbel, in het bijzonder Duits. Jij herkent jezelf hierin: Je beschikt over een bachelor-denkniveau Je hebt een eerste ervaring in customer service, orderbeheer of administratieve ondersteuning Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, en je kan je mondeling zeer goed uitdrukken in het Duits Je durft telefoneren in het Duits en voelt je comfortabel in klantgesprekken Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en stressbestendig Je houdt van een breed en afwisselend takenpakket Je denkt kritisch mee en neemt spontaan initiatief Wat mag je verwachten? Je komt terecht in een warm, mensgericht familiebedrijf met een sterke reputatie, hoge anciënniteit en blijvende groei. Het aanbod: Een voltijdse functie (geen 4/5de mogelijk) Glijdende werkuren: starten tussen 7u en 9u, stoppen tussen 15u en 18u 40-urenweek met 12 ADV-dagen Marktconforme en correcte verloning, afgestemd op je ervaring Maaltijdcheques en aanvullend pensioen Woon-werkvergoeding Vaste indienstname na succesvolle interimperiode Geen telewerk, wél korte lijnen en nauwe samenwerking Regelmatige activiteiten zoals teambuildings en een jaarlijks kerstfeest