Functieomschrijving
Voor een toonaangevende organisatie actief in facility services en geïntegreerde B2B-oplossingen zijn wij op zoek naar een ervaren National Accounts Manager. De organisatie ondersteunt nationale klanten met operationele, technische en ondersteunende diensten en zet sterk in op kwaliteit, partnerschap en continue optimalisatie.
Als National Accounts Manager ben jij het strategische aanspreekpunt voor nationale accounts. Je combineert strategisch inzicht, financieel beheer, commerciële ontwikkeling en leadership met één duidelijk doel: het maximaliseren van klanttevredenheid en business performance, in lijn met de waarden van de organisatie.
Jouw verantwoordelijkheden
Strategie, finance & reporting
- Ontwikkelen en implementeren van retentiestrategieën voor nationale accounts
- Analyseren van data om operationele en commerciële efficiëntie te verbeteren
- In kaart brengen van het commerciële potentieel van klanten
- Voorstellen, coördineren en implementeren van opvolg- en rapporteringssystemen (bv. klantenportalen)
- Voorbereiden van interne en externe rapporteringen
- Opstellen, opvolgen en beheren van budgetten (P&L-verantwoordelijkheid)
- Coördineren en optimaliseren van het facturatieproces en controleren van facturen
Commercieel
- Opbouwen en onderhouden van duurzame relaties met nationale klanten
- Grondig analyseren van klantbehoeften, doelstellingen en uitdagingen
- Voorstellen van passende en geïntegreerde oplossingen
- Organiseren en leiden van operationele en commerciële opvolgmeetings
- Identificeren van upselling- en cross-selling opportuniteiten
- Onderhandelen en afsluiten van commerciële contracten
Stakeholdermanagement
- Uitbouwen van sterke partnerships met operationele teams en ondersteunende diensten
- Organiseren en leiden van interne opvolgvergaderingen
- Coördineren van acties om klanttevredenheid te garanderen en verder te optimaliseren
- Samenwerken met sales en operations bij aanbestedingen en commerciële trajecten
Vereisten
Jouw profiel
- Resultaat- en kwaliteitsgericht, met een sterk gevoel voor ownership
- Ondernemend, besluitvaardig en verantwoordelijk
- Sterke continuous improvement mindset, met focus op optimalisatie via klantfeedback
- Uitstekende communicatieve, analytische en onderhandelingsvaardigheden
- Autonoom, maar ook een echte teamspeler die samenwerking en kennisdeling stimuleert
- Sterk in netwerkopbouw, zowel intern als extern
- Professioneel en constructief in het omgaan met spanningen en conflicten
- Strategisch denker met een scherp oog voor groeikansen
- Ervaring in B2B-omgevingen met inzicht in financiële, commerciële en operationele uitdagingen
- Minstens 5 jaar ervaring in accountmanagement of operationeel management
- Bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring
- Vlotte kennis van Nederlands, Frans en Engels
- Goede beheersing van MS Office
Aanbod
Jouw profiel
- Resultaat- en kwaliteitsgericht, met een sterk gevoel voor ownership
- Ondernemend, besluitvaardig en verantwoordelijk
- Sterke continuous improvement mindset, met focus op optimalisatie via klantfeedback
- Uitstekende communicatieve, analytische en onderhandelingsvaardigheden
- Autonoom, maar ook een echte teamspeler die samenwerking en kennisdeling stimuleert
- Sterk in netwerkopbouw, zowel intern als extern
- Professioneel en constructief in het omgaan met spanningen en conflicten
- Strategisch denker met een scherp oog voor groeikansen
- Ervaring in B2B-omgevingen met inzicht in financiële, commerciële en operationele uitdagingen
- Minstens 5 jaar ervaring in accountmanagement of operationeel management
- Bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring
- Vlotte kennis van Nederlands, Frans en Engels
- Goede beheersing van MS Office