* Eerste aanspreekpunt: Je beantwoordt telefoons, e-mails en chats van klanten met technische vragen.
* Probleemoplossing: Je analyseert issues en biedt directe oplossingen of schakelt 2de lijn support in.
* Installatiehulp: Je ondersteunt klanten bij installatie en configuratie van onze oplossingen.
* Documentatie: Je registreert problemen en oplossingen nauwkeurig in ons systeem.
* Feedback: Je deelt inzichten met ons developmentteam om producten continu te verbeteren.
* Je hebt affiniteit met technologie en bent nieuwsgierig naar nieuwe systemen.
* Ervaring in IT-support is mooi meegenomen, maar geen must - jouw leergierigheid telt!
* Je communiceert vlot in Nederlands en Frans (Engels is een plus).
* Je bent klantgericht, geduldig en denkt in oplossingen.
* Basiskennis van MS Office heb je, ervaring met ticketingtools is een extra troef.
* Een vast contract in een dynamisch en groeiend bedrijf.
* Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen.
* Interne opleidingen om jouw technische skills verder uit te bouwen.
* Een ondersteunend team waar samenwerking centraal staat.
* De kans om te werken met de nieuwste technologieën in een innovatieve sector.