Functieomschrijving Ben jij een oplossingsgerichte teamspeler met een passie voor klanttevredenheid? Wil je werken in een dynamische e-commerce omgeving waar je elke dag écht het verschil maakt? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van de meest klantgerichte webshop van België! Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en zorgt voor een positieve klantervaring van begin tot eind. Dankzij producttrainingen leer je alles over onze printers en inkt, zodat je elk probleem efficiënt en klantvriendelijk aanpakt. Wat ga je doen? Klanten te woord staan via telefoon en e-mail Advies geven en ondersteuning bieden bij vragen over bestellingen, facturen en technische problemen (B2C & B2B) Je verdiepen in alle producten tijdens gerichte trainingen Samenwerken met collega’s en coaches om je communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen Actief meedenken over hoe we onze service kunnen verbeteren Bijdragen aan een klantgerichte, efficiënte en vriendelijke service – jij bent het visitekaartje van ons bedrijf Profiel We zijn op zoek naar een klantgerichte en gemotiveerde professional met een sterk gevoel voor service. Je hebt ervaring in klantendienst of customer care, waarbij je telefonisch contact had met klanten Je communiceert vlot, professioneel en foutloos in het Nederlands Je bent energiek, leergierig en neemt initiatief Je werkt graag in teamverband en draagt bij aan een positieve werksfeer Je hebt een basiskennis van MS Office en werkt vlot met digitale systemen Je bent voltijds beschikbaar en flexibel inzetbaar Je beschikt over eigen vervoer (de locatie is niet bereikbaar met het openbaar vervoer) Aanbod Bij ons krijg je meer dan alleen een job. Je komt terecht in een stabiele en inspirerende werkomgeving waar jouw persoonlijke en professionele groei voorop staat. Vast contract vanaf dag één – zekerheid vanaf het begin Fulltime werkweek van maandag tot vrijdag (9:00 - 17:30) 6 extra ADV-dagen per jaar bovenop je vakantiedagen Opleiding en coaching om je verder te ontwikkelen in je rol Aantrekkelijke personeelskorting op ons volledige gamma Na één jaar dienst: mogelijkheid tot een bedrijfswagen Werken in een hecht team waar collegialiteit en ondersteuning vanzelfsprekend zijn