Functieomschrijving
Word Operation Support Agent in een wereldwijd toonaangevend transportbedrijf en draag bij aan een vlekkeloze leveringservaring voor klanten. Je wordt een essentieel onderdeel van het team dat zorgt dat belangrijke pakketten op tijd op hun bestemming aankomen, terwijl je meewerkt in een dynamische en internationale omgeving die diversiteit en innovatie waardeert.
Jouw taken:
1. Behandelen van klantvragen over verzending en levering via telefoon
2. Oplossen van niet-geleverde of niet-opgehaalde pakketten en herplanning
3. Invoeren en beheren van data in het tracking systeem
4. Samenwerken met collega's en managers om processen soepel te laten verlopen
5. Naleven van procedures, controles en regelgeving
Vereisten
6. Sterke communicatieve en sociale vaardigheden
7. Snel en accuraat kunnen werken in een dynamische omgeving
8. Zelfstandig kunnen plannen met oog voor detail
Talen
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Aanbod
9. Aantrekkelijk salarispakket en extralegale voordelen
10. Training en doorgroeimogelijkheden
11. Toegang tot uitgebreide leermiddelen en ontwikkelingsprogramma's
12. Employee Assistance Program en voordelige verzendtarieven
13. Werken in een internationale, diverse en inclusieve cultuur waar jouw bijdrage telt
Sluit je aan bij een team dat mensen waardeert, ontwikkelt en samen laat excelleren.