FunctieomschrijvingAls Klantenadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor grote klanten die bij ons terechtkomen. Jij zorgt ervoor dat hun oproepen snel en efficiënt worden behandeld. Van het inplannen van afspraken bij grootbanken tot het doorschakelen van oproepen naar OCMW’s. Jij staat altijd klaar om de juiste oplossing te bieden. Daarnaast help je klanten die bijvoorbeeld voor een gesloten hoteldeur staan door hun boeking na te gaan.Je werkt met ons eigen systeem en de online agenda’s van de klant of andere programma’s die zij gebruiken. Elke oproep is een nieuwe uitdaging waarin je moet luisteren, notities maken, gegevens doorgeven en de instructies van de klant opvolgen.Bij deze job kan het soms nodig zijn om even te ventileren. Gelukkig werk je in een team van toffe collega’s die altijd klaarstaan om je te helpen, te luisteren en met je te praten. Je werkuren> Shiften tussen 6u30 en 21u> Afwisselend vroege en late diensten> 1 weekend op 2 werken (zaterdag en zondag) Vereisten VereistenWe zoeken iemand die:> Vloeiend Nederlands, Frans en Engels spreekt en schrijft.> Analytisch ingesteld isen probleemoplossend kan denken.> Collegiaal, dynamisch en behulpzaam is.> Flexibel is en kan schakelen tussen verschillende taken. Talen Je hebt een uitstekende kennis van het NederlandsJe hebt een goede kennis van het FransJe hebt een goede kennis van het Engels Aanbod Wat bieden wij jou?> Wij bieden je eendynamische en stabiele werkomgeving met volop mogelijkheden voor ontwikkeling.> Voltijds contractvan 38 uur/week.> Stabiel en diversteam van toffe en ervaren collega’s.> Thuiswerk mogelijkheid na de opleidingsperiode (de helft van de shiften).> Aantrekkelijk loon, weekendvergoeding en extra legale voordelen.> Mogelijkheden voor doorgroei, bijvoorbeeld als planner, expert in het bedrijfseigen programma, of internal trainer.