Functieomschrijving
De helpdeskafdeling in Turnhout bestaat uit een hecht team van 14 eerstelijnsmedewerkers. Als Helpdesk Medewerker ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en opvolgen van storingsmeldingen bij klanten.
Deze meldingen hebben betrekking op onder andere benzinepompen, besturingssystemen, betaaloplossingen en netwerken. Je analyseert de problemen en zoekt waar mogelijk zelf naar een oplossing. Wanneer nodig schakel je het Technical Expert Center in.
Dankzij jouw klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten steeds duidelijk en tijdig geïnformeerd worden over de status van hun melding. Je bent dus niet alleen probleemoplosser, maar ook een belangrijk aanspreekpunt voor de klant.
Vereisten
Zeer goede kennis van MS Office
Basiskennis van het Frans
Affiniteit met techniek en IT (pc's en systemen)
Een flexibele en hands-on ingesteldheid
Ervaring in een gelijkaardige functie is een plus
Sterke organisatorische vaardigheden
Communicatief en analytisch denkvermogen
Teamspirit en collegialiteit
Klantgerichte en servicegerichte houding
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het NederlandsAanbod
Een voltijds contract met een aantrekkelijk salaris
Extra voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering
20 verlofdagen aangevuld met 12 ADV-dagen
Een zelfstandige functie met verantwoordelijkheid
Dagelijks contact met een enthousiast en collegiaal team
Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
Opleidingen die aansluiten bij jouw functie en ontwikkeling
Een boeiende werkomgeving met een informele en aangename sfeer