In team Business Support werken we in 3 Centers Of Expertise met in totaal 12 enthousiaste experten die de volgende interne diensten aanbieden binnen onze eigen business unit en daarbuiten:
Intelligent Automation: het bouwen, runnen & onderhouden van digitale medewerkers die tot doel hebben de business bij te staan in hun recurrente dagdagelijkse processen om zo hun risicobeheer & quality of service naar onze klanten & agenten toe te verbeteren.
Business Reporting: het opbouwen van kwalitatieve ad hoc of recurrente rapporten & dashboards via de door organisatie voorgeschreven tools PowerBI, Synapse Analytics & BI4 Business Objects.
Business Application & Change Management: het ondersteunen van de business door het verrichten van kwalitatieve analyses van de businessprocessen met als doel deze te verbeteren en door het begeleiden van de nodige changes van de bank samen met de betrokken stakeholders.
Om de verdere groei van ons Intelligent Automation team binnen Crelan Bank na de fusie met AXA Bank te kunnen waarborgen in diens toekomstige automatisatie-opdrachten zijn we op zoek naar een Intelligent Automation Expert in Blue Prism die samen met de collega’s van het Intelligent Automation Center of Excellence deze opdrachten tot een goed einde zal brengen.
Binnen de bank zijn de verschillende business units verantwoordelijk voor heel wat processen en daarom is het belangrijk om deze teams te kunnen versterken met intelligente digitale assistenten opdat de medewerkers op hun beurt de best mogelijke service kunnen aanbieden aan onze klanten en de agenten. Binnen ons team zijn we verantwoordelijk voor zowel het bouwen, runnen als het onderhouden van de digitale medewerkers. Door het verkennen van nieuwe ideeën samen met de business worden, na overleg op de governance board, nieuwe initiatieven formeel opgestart.
Wat wordt er van jou verwacht?
* Je bent IA Expert in de brede zin van het woord waar je een coördinerende, faciliterende of uitvoerende rol zal opnemen in de operationele, IT technische aspecten (VDI, automation platform architecture, Imaging,…) als de define, design & buildaspecten van de digitale medewerkers.
* Je speelt in deze facetten een belangrijke brugrol naar IT toe om de stabiliteit van het platform alsook de digitale medewerkers samen te kunnen garanderen.
* Je fungeert als aanspreekpunt voor de RPA-infrastructuur gerelateerde aspecten waarin je faciliteert in het uitwerken van de project, systeem- en oplossingsontwerpen.
* Je beheert op een proactieve basis onze IT resources en IT capaciteit (schedules, licenties, omgevingen, VDI’s,…).
* Je identificeert projectrisico's & problemen en werkt samen met de nodige partijen om deze risico’s te mitigeren en problemen op te lossen.
* Je organiseert het Blue Prism Release Management in samenspraak met het team en de nodige business & IT stakeholders.
* In samenwerking met het team identificeer je proactief de behoeften van de business om de portfolio van de digitale medewerkers verder te ontwikkelen en te verbeteren. Dit doe je in overeenstemming met de behoeften van onze eindklant, onze guidelines en best practices.
* Je bouwt met je collega’s en onze externe partners mee aan de aanpak van elk van deze facetten via recurrente overlegkanalen en voert de aan jou toegewezen acties die hieruit voortkomen uit.
* Je staat in voor het organiseren & opvolgen van de L1 support & speelt een belangrijke brugfunctie naar het L2 support team.
* In bepaalde gevallen organiseer je of neem je deel aan werkgroepen en communities rond het uitwisselen van informatie teneinde synergiën en/of efficiëntie te realiseren.
* Je speelt in op de veranderende omstandigheden binnen het team (en binnen de organisatie) en gebruikt je inzicht om de gemaakte afspraken om te zetten in concrete acties.
* Je blijft op de hoogte van de evoluties binnen ons expertisedomein en houdt je kennis up-to-date die je vervolgens bewaart en onderhoudt in de knowledge base gedeeld met je collega’s.
Jouw troeven:
* Je beschikt bij voorkeur over een masterdiploma (of gelijkwaardig door relevante ervaring), bij voorkeur in economie, wiskunde, bedrijfskunde, of IT.
* Je hebt een aantoonbare affiniteit met IT, Intelligent Automation & Operations.
* Je hebt minimaal 3-5 jaar ervaring in het runnen, onderhouden (eventueel het bouwen ervan) van digitale medewerkers. Bij voorkeur via Blue Prism.
* Je bent vertrouwd met het Robotic Operating Model (ROM) en kan security, risico & GDPR richtlijnen vertalen naar acties in het dagdagelijkse werk.
* Je bent zelf gemotiveerd, kan indien nodig multitasken en complexe problemen tijdig oplossen.
* Je werkt analytisch, accuraat en efficiënt. Je bent stressbestendig en gericht op de resultaten van het team.
* Je bent een mentor en communicatieve teamplayer die kennis goed kan overdragen en brengen naar zowel interne als externe partners.
* Je speelt proactief in op de lopende activiteiten zonder de gezamenlijke prioriteiten van het team uit het oog te verliezen.
* Je hebt een klantgerichte ingesteldheid maar werkt planmatig in het uitvoeren van de dagelijkse activiteiten.
* Je hebt een leergierige ingesteldheid om verder te ontdekken hoe de wereld van Intelligent Automation zich verder ontwikkelt en bent bereid mee te werken aan de verdere groei van het team.
* Je hebt een zeer goede kennis Nederlands (en/of Frans). Een goede kennis van het Engels is vereist.
* Kennis van het bankwezen is geen vereiste. Die brengen we je heel graag zelf bij indien nodig.
Wij bieden jou een fantastische werkervaring!
Onze medewerkers zijn de motor van onze bank. Zij maken het verschil, elk met zijn/haar talenten.
Jij wilt vooruit en wij ook, dus waarom niet samen?
Wat mag je precies van ons verwachten?
* Een aangename werkomgeving, met kantoren in Anderlecht en Berchem, waar professionele groei, autonomie in je job en een persoonlijke aanpak centraal staan.
* Dankzij een uitgebreid gamma aan opleidingen, bouw je verder aan je succes. Naast on-the-job learning, zorgen we ook voor technische of bank gerelateerde opleidingen, talen, maar ook topics rond persoonlijke ontwikkeling en self care komen aan bod.
* Een goede work/life balance dankzij onze glijdende uren en homeworking.
* Een competitief loon en extralegale voordelen waaronder maaltijd- en ecocheques en een uitgebreid verzekeringspakket. Bovendien kan je met ons Flex Income Plan een deel van je pakket zelf samenstellen obv. jouw behoeften.
* Een contract van onbepaalde duur.
#J-18808-Ljbffr