Bedrijfsinformatie
Onze klant is het hoofdkantoor van enkele bekende spelers in de Belgische interieurwereld. In hun winkel bieden ze een uitgebreid, kwalitatief en betaalbaar assortiment meubels, interieuraccessoires en decoratie, zowel indoor als outdoor. Hun succesformule: superkwaliteit tegen heel competitieve prijzen!
Functieomschrijving
Als Customer Care Medewerker help je klanten met hun vragen en problemen.
Je zorgt dat klanten tevreden zijn, ook na hun aankoop.
Jouw job bestaat uit onderstaande:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, tijdens en na de levering
- Je behandelt vooral moeilijke of bijzondere vragen die meer aandacht vragen dan gewone klantenservice
- Na een technische training kun je zelfstandig problemen van klanten oplossen
- Je gebruikt je probleemoplossend vermogen om voor elke klant een passende oplossing te vinden
- Je helpt klanten met al hun vragen, zowel vóór als na de levering
- Je communiceert met klanten via e-mail, telefoon en sociale media
- Je zorgt ervoor dat elk klantendossier goed wordt opgevolgd
- Je werkt volgens het beleid van het bedrijf om elke klant een fijne ervaring te geven
Zin om aan de slag te gaan als Customer Care Medewerker? Dan ben jij bij onze klant aan het juiste adres.
Jouw profiel
Dit heb je nodig voor de job
Voor de vacature van Customer Care Medewerker, herken jij jezelf in onderstaande:
- Je hebt ervaring in de klantenservice
- Je bent klantgericht
- Je geeft duidelijke antwoorden
- Je spreekt vloeiend Nederlands én Frans
- Je communiceert helder en efficiënt met klanten en collega's
- Je volgt klantcontacten nauwkeurig op
- Je leert snel en past nieuwe kennis direct toe
Je bent flexibel en werkt volgens een wisselend rooster: Meestal werk je van 8u30 tot 17u00
- 1 op 3 weken werk je van 9u30 tot 18u30 of van 8u00 tot 16u30
- 1 op 3 weken werk je ook op zaterdag
- Je bent op zoek naar een tijdelijke job, met opstartdatum 16 februari
Wij bieden jou
Je loon en extralegale voordelen
Brutoloon: 2250 euro/maand
Zo zit het met je vakantie
20 wettelijke vakantiedagen