Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten en leveranciers en ben je een belangrijke schakkel in het planningsteam. Samen zorgen jullie voor een vlotte service en een optimale klantenbeleving.
Je takenpakket :
- beantwoorden en opvolgen van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chats met betrekking tot ophalingen, leveringen, facturatie en algemene vragen over de diensten en producten
- opstellen, verwerken en actief opvolgen van offertes voor nieuwe klanten
- aanmaken en beheren van klantenprofielen en verzamelen van benodigde informatie om een efficiënte samenwerking te garanderen
- coördineren van de ticketservice, opvolgen van klantenvragen en interventies
- telefonisch opvolgen van klanten en het verwerken van eventuele wijzigingen in hun gegevens
Uw profiel
- je hebt genoten van een administratieve of commerciële opleiding en hebt ervaring in een soortgelijke functie
- je beheerst perfect Nederlands en Frans met een goede kennis van Engels
- je kan vlot werken met MS Office, voornamelijk Excel
- je bent een vriendelijk, behulpzaam en ordelijk persoon die zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneert
Ons aanbod
- een voltijdse of deeltijdse tewerkstelling (naar keuze) met onmiddellijk vaste indienstname
- een competitief salaris met tal van extralegale voordelen
- een dynamische werkomgeving met korte communicatielijnen
63096