À propos de Tanddem
Tanddem est un service d'aide à domicile pour seniors actif à
Bruxelles et en Wallonie
.
Notre mission :
prolonger l'autonomie à domicile
et
renforcer la vie sociale
des bénéficiaires, dans l'esprit de l'
humanitude
.
Aujourd'hui, Tanddem c'est
50 accompagnant·e·s
,
180 bénéficiaires
et
5 coordinatrices
engagées au quotidien.
Le poste
Nous recherchons un·e
Coordinateur·rice de secteur
pour rejoindre l'équipe (poste
sur site
, à deux pas de la
place du Luxembourg
, Bruxelles).
Vous serez responsable de la
gestion quotidienne
d'un secteur :
organisation des plannings
,
écoute des clients et des familles
, coordination des accompagnant·e·s et suivi des
objectifs de croissance
.
Vos missions
* Construire, optimiser et ajuster les
plannings
des équipes de votre secteur.
* Être l'
interlocuteur·rice
de référence des bénéficiaires et de leurs proches : accueil des demandes, suivi de satisfaction, résolution des imprévus.
* Coordonner
les accompagnant·e·s : briefings, feedbacks, qualité de service.
* Suivre les
indicateurs
(heures prestées, nouvelles demandes, continuité des services) et contribuer aux objectifs de croissance.
* Collaborer avec les autres coordinations et l'administration pour un service fluide et bienveillant.
Profil recherché
* Organisation & gestion de projet
: planification, priorisation, sens du détail.
* Communication bienveillante
: aisance avec les équipes, les clients et les partenaires.
* Orientation solutions
: vous anticipez, arbitrez et résolvez les problèmes avec calme et efficacité.
* Maîtrise des outils informatiques
: GAP informatique (un plus), suites
Google Workspace
, outils de
planning
et
CRM
(formation interne prévue).
* Une
expérience
en coordination (services à la personne, soins, logistique, planning) est un vrai plus.
* Le
français
est requis ;
néerlandais
sont des atouts.
* Temps plein ou partiel
possible.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre Tanddem, c'est
donner du sens
à votre quotidien,
faire grandir
un projet en pleine demande et évoluer au sein d'une
équipe chaleureuse et engagée
.