À propos de Tanddem
Tanddem est un service d’aide à domicile pour seniors actif à Bruxelles et en Wallonie.
Notre mission : prolonger l’autonomie à domicile et renforcer la vie sociale des bénéficiaires, dans l’esprit de l’humanitude.
Aujourd’hui, Tanddem c’est 50 accompagnant·e·s, 180 bénéficiaires et 5 coordinatrices engagées au quotidien.
Le poste
Nous recherchons un·e Coordinateur·rice de secteur pour rejoindre l’équipe (poste sur site, à deux pas de la place du Luxembourg, Bruxelles).
Vous serez responsable de la gestion quotidienne d’un secteur : organisation des plannings, écoute des clients et des familles, coordination des accompagnant·e·s et suivi des objectifs de croissance.
Vos missions
* Construire, optimiser et ajuster les plannings des équipes de votre secteur.
* Être l’interlocuteur·rice de référence des bénéficiaires et de leurs proches : accueil des demandes, suivi de satisfaction, résolution des imprévus.
* Coordonner les accompagnant·e·s : briefings, feedbacks, qualité de service.
* Suivre les indicateurs (heures prestées, nouvelles demandes, continuité des services) et contribuer aux objectifs de croissance.
* Collaborer avec les autres coordinations et l’administration pour un service fluide et bienveillant.
Profil recherché
* Organisation & gestion de projet : planification, priorisation, sens du détail.
* Communication bienveillante : aisance avec les équipes, les clients et les partenaires.
* Orientation solutions : vous anticipez, arbitrez et résolvez les problèmes avec calme et efficacité.
* Maîtrise des outils informatiques : GAP informatique (un plus), suites Google Workspace, outils de planning et CRM (formation interne prévue).
* Une expérience en coordination (services à la personne, soins, logistique, planning) est un vrai plus.
* Le français est requis ; néerlandais sont des atouts.
* Temps plein ou partiel possible.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre Tanddem, c’est donner du sens à votre quotidien, faire grandir un projet en pleine demande et évoluer au sein d’une équipe chaleureuse et engagée.