Ben jij een ervaren IT-support professional die energie krijgt van het oplossen van complexe IT-issues? Heb je een passie voor cloud-technologie en wil je een sleutelrol spelen in de continuïteit van onze IT-omgeving? Onze klant is op zoek naar een Cloud Support Engineer (L2/L3) met een sterke kennis van Azure. Jij bent het aanspreekpunt voor complexe incidenten, neemt eigenaarschap over tickets en zorgt dat jou collega’s wereldwijd vlot kunnen werken. Je biedt tweede- en derdelijns support voor onze cloud- en infrastructuurservices. Je analyseert, prioriteert en lost incidenten op in ServiceNow. Je ondersteunt en escaleert issues rond: Azure & M365 (Azure AD, Intune, Teams, SharePoint, Exchange Online) Windows Server-migraties en updates Netwerkproblemen (VPN, basis firewall/switching) Print & data reporting issues Je automatiseert repetitieve taken met PowerShell of andere tools. Je werkt mee aan projecten zoals migraties, ITIL-implementatie en security testing. Je denkt mee over verbeteringen en treedt proactief op om problemen te voorkomen. Je hebt min. 5 jaar ervaring in IT-support, waarvan 2-3 jaar op L2/L3 niveau. Microsoft Azure & Microsoft 365 Windows Server & Active Directory Basis netwerkbeheer (VPN, switching, firewall) Ervaring met ServiceNow of een gelijkaardig ticketingsysteem. Je spreekt vlot Engels; Nederlands of Frans is een pluspunt. Certificaten (Azure, ITIL) zijn een plus, maar geen must – ze ondersteunen jouw leertraject. Je hebt een hands-on, oplossingsgerichte mentaliteit en werkt proactief. Een rol met impact in een internationaal bedrijf actief in de luchtvaartsector. Variatie: support projectwerk, geen puur "tickets afwerken". Een competitief salarispakket incl. bedrijfswagen en 30 vakantiedagen. Ruimte voor persoonlijke groei: opleidingen en certificeringen op onze kosten. Teamspirit: afterwork drinks, sportactiviteiten en een collegiale werksfeer.