Rôle principal : En tant que Succès Client Lead, vous dirigerez une équipe de professionnels de la réussite client afin d'atteindre les objectifs des clients et développer vos compétences.
Vous serez responsable de garantir la satisfaction de nos clients tout en aidant les clients à atteindre des résultats SEO significatifs grâce à notre plateforme innovante. Vous êtes la personne qu'il nous faut si vous avez :
* Une expérience significative en tant que Team leader et/ou Account Manager
* Plus de 4 ans d'expérience en marketing digital - de préférence en SEO
* Un sens commercial aiguisé
* De très bonnes compétences en gestion de projet et en communication
* Une passion pour le digital et le SEO, avec une écoute active des évolutions du secteur
Responsabilités :
* Organiser et développer l'équipe Customer Success Management (CSM), y compris la formation et le recrutement de consultants.
* Collaborer étroitement avec les cofondateurs pour affiner notre offre de services et notre plateforme.
* Assurer la bonne réalisation des projets au sein de l'équipe CSM, incluant l'onboarding des clients et le suivi des projets.
* Organiser et mener des appels d'onboarding et de suivi avec les clients pour comprendre leurs objectifs spécifiques.
* Suivre les progrès des clients en matière de référencement et agir proactivement avec les CSM pour les conseiller.
Foire aux questions ?
Pourquoi rejoindre notre équipe ? Nous sommes une équipe passionnée, talentueuse et conviviale qui recherche un individu doté d'une grande capacité d'adaptation et d'un esprit innovant. Nous offrons des formations en continu, une autonomie très large et une culture basée sur la confiance et orientée résultats. Nous proposons également un package attractif avec chèques-repas, assurance santé Alan, 13ème mois et bonus annuel. Nous travaillons dans un cadre agréable avec la possibilité de télétravail 2 jours par semaine.