Nous recherchons le futur customer service officer pour notre client situé à Alleur ! Ce n'est pas qu'un poste de support, c'est une fonction de véritable chef d'orchestre où ton sens de l'initiative et ta proactivité sont les clés du succès.
En tant que customer service officer, tu es le point de contact central et le garant de la satisfaction client, en orchestrant l'ensemble du cycle de commande, de la vente à la livraison.
Tes responsabilités quotidiennes :
* gestion des commandes : encodage précis et complet des commandes de vente.
* gestion logistique amont : achat et suivi rigoureux de l'approvisionnement en matières premières.
* suivi de carnet (rôle clé) : tu t'assures que le planning est respecté à chaque étape (fourniture de la matière première, mise en œuvre par la production, organisation du transport).
* coordination interne : communication essentielle avec la production, les achats et le service transport pour garantir l'exécution des commandes dans les délais.
* relation client : communication régulière et proactive avec les clients pour les tenir informés de l'avancement de leurs commandes.
* gestion des litiges : traitement efficace et professionnel des litiges éventuels.
Ton profil :
* tu es reconnu pour ton niveau de proactivité exceptionnel et ton sens aigu de l'organisation.
* tu maîtrises parfaitement le français.
* tu possèdes un niveau d'anglais professionnel (oral et écrit) pour communiquer avec aisance.
* tu es un excellent communicant et orienté solutions
* l'autonomie et l'orientation résultats font partie de ton ADN !
Nous t'offrons :
* un rôle essentiel où tu es le véritable moteur de la satisfaction client et de la performance opérationnelle.
* l'opportunité de t'investir pleinement dans une entreprise dynamique.
* un package salarial en adéquation avec ton expérience.
Ce rôle te parle et tu es prêt à relever ce défi ?
Envoie ton CV à l'adresse office.wallonie@randstad.be