Jobmatch recrute un Customer Officer multilingue pour son client, société en pleine expansion située à Bütgenbach
Description
Vous assurez le suivi des commandes, depuis leur réception jusqu'à l'arrivée chez le client en garantissant la livraison des produits dans les délais impartis et une satisfaction optimale des clients.
* Encodez les commandes clients dans le système informatique.
* Suivez l'état d'avancement des préparations de commandes.
* Tenez informé et répondez aux questions des différentes parties prenantes externes (clients, transporteurs) et internes (département commercial, stock,…) à propos du suivi des commandes et toutes modifications éventuelles.
* Vous organisez et coordonnez les transports avec nos partenaires et gérez les documents douaniers nécessaires.
* Vous éditez et envoyer les factures ou notes de crédit correspondantes
* Vous réalisez le suivi des plaintes éventuelles.
* Vous apportez un support administratif à la coordination du planning de production des produits.
Votre profil
* Vous possédez un bac en gestion commerciale, logistique, ou une expérience similaire dans une fonction de service client.
* Vous avez une excellente maîtrise du français et de l'anglais (oral + écrit), et possédez un bon niveau en néerlandais. La connaissance d'autres langues (allemand, italien, espagnol, etc.) serait un atout supplémentaire.
* Vous êtes orienté(e) vers la satisfaction client et aimez relever des défis.
* Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable de travailler sous pression.
* Vous avez un excellent relationnel et aimez travailler en équipe.
* Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (MS Office) et avez une première expérience avec un système ERP.
* Vous connaissez les formalités douanières
Nous offrons
* Un contrat interimaire en vue CDI
* Un temps plein au sein d'une entreprise pionnière dans son domaine
* Un environnement de travail où l'esprit d'équipe, la qualité du service client et la transparence sont au coeur de nos valeurs.
* La possibilité d'effectuer du télétravail.
* Un package salarial à la hauteur de vos compétences