Position Technique Support
Nous recherchons un technicien pour occuper le poste de support technique au sein d'une entreprise industriel.
Mission
Le technicien sera chargé de:
* Assurer le relationnel client, réceptionner et répondre aux demandes techniques du réseau de distribution
* Identifier une situation conflictuelle et gérer un conflit avec un client
* Guider les techniciens, chefs d'atelier et référents techniques filiales dans leur démarche de diagnostic afin de réduire le temps d'immobilisation machine
* Prioriser le support technique en fonction de l'urgence, l'impact client et business pour l'entreprise en adéquation avec la SLA
* Rapporter et garantir la bonne évolution de la documentation technique erronée ou manquante auprès du service Documentation
Compétences requises
Vous devez :
* Être parfaitement bilingue FR/NL
* Être à l'aise avec l'informatique - utilisation d'un ERP
* Connaître fondamentalement en électricité, hydraulique, mécanique et informatique
* Avoir une formation BAC +3/+4 ou une formation d'ingénieur dans les domaines de la maintenance industrielle, génie mécanique, génie productique, après-vente, machiniste
* Disposer d'un super esprit d'équipe et avoir également le souci du détail
* Être résistant au stress et organisé
Avantages
Nous offrons :
* Un CDI directement
* Un horaire à temps plein du lundi au vendredi
* Un poste dans une entreprise à taille humaine