Votre fonctionEn tant que Réceptionniste Tournant, vous assurez la continuité du service à la réception de jour comme de nuit, garantissant une expérience client optimale. Vos missions incluent de:- Accueillir et informer les clients à leur arrivée et départ.- Répondre aux demandes et besoins des clients pendant leur séjour.- Gérer les appels téléphoniques et les réservations.- Effectuer les formalités d’enregistrement (check-in) et de départ (check-out).- Préparer les rapports journaliers et effectuer les clôtures de caisse.- Mettre à jour les données de réservation et le planning des chambres.- Effectuer des tâches variées selon le shift (ex. : préparation des petits-déjeuners, surveillance de nuit, rondes de sécurité).- Soutenir les autres départements de l’hôtel en cas de besoin.- Assurer une bonne communication entre tous les départements. - Assurer la passation d’informations entre les équipes de jour et de nuit.- Gérer les incidents et réclamations clients avec professionnalisme.- Être le point de contact pour les urgences (sécurité, premiers secours).Votre profil- Vous disposez d'une première année d'expérience en hôtellerie et poste de nuit.- Maîtrise des logiciels hôteliers (PMS).- Compétences de base en bureautique (Word, Excel).- Maîtrise du français et de l'anglais - la connaisse d'une troisième langue est un sérieux atout.- Sens de l’accueil et du service client.- Polyvalence, adaptabilité et autonomie.- Excellentes compétences en communication.Ce que nous vous offrons- Type de contrat : CDD – Temps plein - Horaires : 5 jours par semaine – horaire de jours/nuits, semaine, week-ends et jours fériés- Salaire : brut/mois - Avantages : Chèques repas- Évolution au sein d’un environnement prestigieux (hôtellerie de luxe)- Participer à une ouverture d’hôtel- Opportunité de développer des compétences variées en relation client.#TeamPlenesses