PstrongRobert Half is op zoek naar een Customer Support Lead (m/v/x) /strong voor een internationale en toonaangevende speler binnen de chemische sector. /pbr /pDeze functie is gebaseerd in strongVilvoorde /strong en maakt deel uit van een dynamisch strongCustomer Support team van 12 collega#39;s /strong. Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Support Teamleader. /ppBen jij iemand die energie haalt uit strongcoördineren, verbeteren en mensen laten groeien /strong? Heb je ervaring in customer service en ben je klaar voor een rol met strongmeer impact en verantwoordelijkheid /strong? Dan is deze opportuniteit zeker iets voor jou. /pbr /pstrongJouw rol /strong /ppAls strongLead van het Customer Support Team /strong speel je een sleutelrol in de dagelijkse werking van het team en het volledige strongOrder-to-Cash proces /strong. Je bent de verbindende schakel tussen verschillende afdelingen zoals strongsales, planning, marketing, logistiek en customer service /strong en zorgt ervoor dat alles vlot en efficiënt verloopt. /pulliJe combineert strongoperationele opvolging met coaching en procesverbetering /strong. /liliJe verantwoordelijkheden: /liliJe bent het strongeerste aanspreekpunt binnen het team /strong voor inhoudelijke vragen rond orderverwerking en klantendossiers. /liliJe strongcoördineert en bewaakt het volledige orderproces van A tot Z /strong, inclusief leveringsopvolging en afstemming met interne stakeholders. /liliJe volgt strongKPI#39;s en operationele prestaties /strong op en stuurt bij waar nodig. /liliJe strongondersteunt, motiveert en ontwikkelt je collega#39;s /strong, zodat het team zijn doelstellingen behaalt. /liliJe zorgt samen met andere teamleads voor een strongvlotte opvolging van de verschillende verkoopkanalen /strong. /liliJe bewaakt het strongklachtenproces /strong, van registratie tot professionele opvolging en rapportering. /liliJe ziet toe op de strongcorrecte toepassing van prijszetting, promoties en kortingen /strong en bewaakt de financiële en administratieve flows. /liliJe detecteert strongverbeteropportuniteiten in processen en systemen /strong en werkt concrete oplossingen uit samen met de betrokken teams. /li /ulpKortom: een rol waarin je strongoperationeel meewerkt, het team ondersteunt én impact hebt op de manier van werken binnen de organisatie /strong. /pbr /pstrongJouw profiel /strong /pullistrongBachelor of Master, /strongbij voorkeur in een strongeconomische richting /strong, of strongminstens 3 jaar ervaring in customer service /strong. /liliJe spreekt strongvloeiend Nederlands, Engels en Frans /strong. /liliSterke kennis van strongExcel en SAP /strong; je leert bovendien snel nieuwe systemen en tools aan. /liliJe bent stronggestructureerd, oplossingsgericht en organisatorisch sterk /strong. /liliJe hebt strongcoachende en motiverende vaardigheden /strong en neemt graag initiatief. /liliJe bent strongcommunicatief sterk /strong en werkt graag samen met verschillende afdelingen. /liliJe denkt stronganalytisch en procesmatig /strong en zoekt voortdurend naar verbeteringen. /liliJe bent strongpositief, flexibel en resultaatgericht /strong. /li /ulbr /pstrongWat mag je verwachten? /strong /pulliJe komt terecht bij een strongsterke internationale speler /strong waar kwaliteit, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Je werkt in een omgeving waar strongteamwork, initiatief en continue verbetering /strong sterk worden aangemoedigd. /liliDaarnaast kan je rekenen op: /li /ulullieen strongcollegiale en stabiele werkomgeving; /strong /lilistrongflexibele werktijden en mogelijkheid tot thuiswerk; /strong /lilistrong18 ADV-dagen /strong bovenop je wettelijke vakantiedagen; /lilieen strongcompetitief salaris /strong aangevuld met extralegale voordelen (o.a. maaltijdcheques); /lilieen strongvoltijdse werkweek van 40 uur; /strong /liliwerkplaats: stronghoofdkantoor in Vilvoorde. /strong /li /ulJe krijgt hier de kans om strongeen team mee te begeleiden, processen te optimaliseren en echt impact te maken binnen de organisatie /strong.pInteresse in deze functie? Solliciteer met vermelding van referentienummer. /pbr / Planning, Verkoop, Communicatief sterk, Marketing, Coaching, Procesoptimalisatie, Administratie, Engelse taal, Klantendienst, Frans, Logistieke sector, Nederlands, MS Excel, SAP, KPI