* Impactvolle rol als Customer Service Team Leader
* Groeiend productiebedrijf gelegen in de regio Aalst.
About Our Client
Onze klant is een groeiende speler in de FMCG-sector met een sterke focus op kwaliteitsvolle producten én klantenservice. Het bedrijf is gelegen op de as Brussel - Gent en is klaar voor de volgende stap in de ontwikkeling van haar productgamma.
Job Description
Als Customer Service Team Leader zal je verantwoordelijk zijn voor:
* Het coördineren en begeleiden van het Customer Service team
* Het plannen, verdelen en opvolgen van alle Customer Service gerelateerde taken
* Het opvolgen van orders en het garanderen van een vlotte communicatie met klanten
* Het optimaliseren van de processen binnen Customer Service en het afstemmen ervan met de Supply Chain afdeling
* Het oplossen van eventuele problemen en klachten van klanten
* Het implementeren van verbeteringen/optimalisaties om de interne werking én de klanttevredenheid te verbeteren
* Het samenwerken met andere afdelingen om samen de organisatie stappen vooruit te laten zetten
Als Customer Service Team Leader zal je rapporteren aan de Supply Chain Manager.
The Successful Applicant
* Je beschikt over een Bachelor of Master diploma
* Je beschikt over relevante werkervaring in Customer Service, bij voorkeur ook als Team Leader of Manager
* Werkervaring in een productiebedrijf of in een Supply Chain gedreven organisatie is een pluspunt
* Je bezit uitstekende organisatorische vaardigheden, combineert deze met een mensgerichte én resultaatgerichte aanpak
* Je communiceert goed en gaat op zoek naar oplossingen
* Je kan jezelf vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels
* Je wil mee vorm geven aan de Customer Service afdeling van de toekomst
What's On Offer
* Een gevarieerde en impactvolle rol als Customer Service Team Leader in een groeiend productiebedrijf
* Een aantrekkelijk salaris aangepast aan jouw ervaring en expertise
* Een uitgebreid extralegaal pakket aan voordelen zoals een bedrijfswagen, tankkaart, representatievergoeding, maaltijdcheques, verzekeringen en een resultaatsgevonden bonus
* Een professionele werkomgeving waar ruimte is voor ontwikkeling en groei