Advisory Key recrute un & !
Dans le cadre d’activités IT et de transformation au sein d’une organisation basée au Luxembourg, nous renforçons l’équipe avec un rôle clé orienté Change, Release et coordination des incidents.
Objectif
Assurer la gouvernance, la coordination et la bonne exécution des changements et mises en production IT, tout en garantissant la qualité de service et la continuité opérationnelle.
Vos responsabilités
Piloter les processus de Change Management et Release Management (projets et BAU)
Coordonner les équipes IT et prestataires externes pour l’analyse des risques, validations et mises en production
Planifier et superviser les déploiements en production avec un haut niveau de qualité et de fiabilité
Garantir le respect des processus et contribuer à l’amélioration continue
Challenger les fournisseurs et prestataires sur la qualité et les engagements
Assurer un rôle de backup Incident Manager sur les incidents majeurs
Gérer la communication, le reporting, les analyses de causes racines et les post-mortems
Contribuer à la gouvernance IT et aux audits internes/externes
Documenter les processus, KPI, SLA et assurer leur suivi
Profil recherché
Expérience confirmée en Change et Release Management dans des environnements IT structurés
Bonne maîtrise des processus ITIL avec une forte culture qualité et conformité
Capacité à coordonner des équipes transverses et des interlocuteurs multiples
Excellente organisation et gestion des situations critiques
Expérience sur des environnements cloud et outils type Azure DevOps (ou équivalent)
Bon relationnel et capacité à gérer des prestataires externes
Très bonnes compétences en communication, en environnement international
Français et anglais courants (une troisième langue est un atout)
Localisation : Luxembourg
Durée : mission longue durée
Intéressé(e) ou connaissez-vous quelqu’un qui pourrait l’être ? N’hésitez pas à me contacter en message privé.