Professionnel de la relation client automobile
Chez Europ Assistance, tout tourne autour des personnes – non seulement nos clients, mais aussi nos partenaires et nos collaborateurs. En tant que pionnier dans le domaine de l'assistance et de l'assurance, nous nous efforçons de faire la différence à chaque fois, avec des solutions qui sont vraiment pertinentes pour la vie d'aujourd'hui et de demain.
Nos valeurs sont au cœur de tout ce que nous faisons :
Orientation client : nous plaçons le client au centre de chaque décision et de chaque action.
Attentif : nous écoutons activement, faisons preuve d'empathie et offrons un service personnalisé.
Responsable : nous assumons nos responsabilités et agissons avec intégrité.
Empathique : nous comprenons ce que vivent les gens et agissons avec un engagement sincère.
Afin de renforcer notre équipe commerciale, nous recherchons un professionnel de la relation client engagé et orienté vers les résultats.
Description de la fonction
* Votre mission est d'analyser le marché et de traduire vos conclusions en un plan d'action stratégique.
* Vous devez identifier et approcher les bonnes parties prenantes au sein du secteur automobile.
* Vous établissez et entretenez des relations à long terme avec les clients existants et nouveaux.
* Vous créez un réseau solide et influencez les décideurs en temps utile en fonction des futurs appels d'offres.
* Vous analysez les besoins des clients et proposez des solutions adaptées.
* Votre rôle consiste également à participer activement à l'élaboration des offres et à leur défense.
* En collaboration avec les services internes, vous veillez à la mise en œuvre sans faille des solutions proposées.
* Votre tâche quotidienne consiste également à gérer la relation client après l'intégration via des réunions mensuelles et à assurer les ventes incitatives et croisées.
* Vous partagez vos connaissances du marché avec vos collègues d'autres départements.
Profil requis
* Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier ou de master.
* Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience en tant que Key Account Manager.
* Vous avez une affinité avec le secteur automobile ou une expérience dans ce domaine.
* Vous négociez aisément avec vos supérieurs niveau C et communiquez clairement.
* Vous travaillez de manière autonome, flexible et axée sur les résultats.
* Vous êtes un bâtisseur de relations naturel et vous pensez stratégiquement à long terme.
* Vous parlez couramment le néerlandais, le français et l'anglais.
Avantages et conditions
* Un salaire compétitif avec une prime annuelle basée sur les performances.
* Un ensemble attractif d'avantages extralégaux : voiture de société, indemnité journalière, éco-chèques, assurance groupe...
* Des horaires de travail flexibles, avec au moins un jour par semaine au bureau.
* Une équipe chaleureuse et une culture d'entreprise où l'ouverture, l'initiative et le développement personnel sont essentiels.
* Un investissement dans votre développement par le biais de formations et de coaching.