Description de fonction
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un.e chargé.e de relations.
Tâches:
* Suivi des enquêtes clients : analyser les retours clients et proposer des plans d’amélioration.
* Gestion des avis en ligne : assurer la communication et la relation des différents commentaires des plateformes en lignes
* Soutien au SAV: gestion de la boite mail, réponses aux clients
* Gestion des dossiers juridiques : suivi et envois des dossiers au service juridique
Profil
Profil recherché:
En tant que Chargé de satisfaction client, vous êtes la personne idéale si vous possédez les compétences suivantes :
· Relation client : Excellente capacité de communication écrite et orale
· Organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle avec rigueur
· Outils informatiques : Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) et des plateformes d’avis en ligne.
· Analyse : Capacité à analyser des données et en tirer des conclusions concrètes.
· Esprit d’équipe : Aptitude à collaborer avec les autres services.
· Connaissances linguistiques : Français et Néerlandais (obligatoire)
· Niveau d’étude : De type bachelier minimum, en communication idéalement
Offre
Ce que nous offrons :
· Type de contrat : CDI (éventuellement après interim)
· Temps de travail : Temps plein ou partiel à définir
· Lieu : Fleurus & télétravail possible (1j/sem).
· Rémunération : Sur base des compétences et de la CP.
* Avantages : Frais forfaitaires liés au télétravail, d’un montant de 150€nets/mois.
· Un environnement de travail dynamique et convivial