Voor onze klant binnen de medische sector zijn we op zoek naar een Application Support Consultant die het applicatieteam komt versterken. In deze rol ondersteun en beheer je centrale medische en administratieve applicaties die dagelijks gebruikt worden door diverse gebruikersgroepen. Je draagt bij aan een vlotte, correcte en veilige werking van de systemen en fungeert als eerste aanspreekpunt voor functionele vragen en incidenten. Je werkt nauw samen met interne specialisten en andere supportteams om problemen efficiënt op te lossen en de continuïteit van de dienstverlening te garanderen.
Verantwoordelijkheden
* Bieden van 2nd-line application support voor kernapplicaties binnen een medische omgeving
* Analyseren, oplossen en opvolgen van functionele incidenten, met escalatie waar nodig
* Ondersteunen van eindgebruikers bij vragen en problemen rond het gebruik van applicaties
* Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten (aanmaken, wijzigen en verwijderen)
* Zorgen voor correcte rechten in het kader van onboarding, offboarding, functiewijzigingen, interne afdelingswissels en tijdelijke vervangingen
* Uitvoeren van kleine functionele aanpassingen, zoals het aanpassen van templates, rapporten en configuraties
* Ondersteuning bieden voor aanvullende systemen, waaronder medische beeldvorming en administratieve toepassingen
* Samenwerken met interne experten, applicatiebeheerders en andere supportteams
Profiel
* Ervaring met medische of zorggerelateerde informatiesystemen
* Ervaring in een 2nd-line application support rol
* Kennis van user- en access management
* Inzicht in medische processen en verschillende gebruikersrollen
* Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om niet-technische gebruikers duidelijk te ondersteunen
* Nauwkeurig, discreet en betrouwbaar in het omgaan met gevoelige en vertrouwelijke informatie
* Ervaring binnen een service- of applicatiebeheeromgeving is een pluspunt
Aanvullend
* Ondersteuning van diverse gebruikersgroepen binnen de medische sector, waaronder zorgverleners, paramedici, ondersteunende diensten en administratieve teams
* Nauwe samenwerking met interne specialisten en operationele teams
Taalvereisten
* Nederlands
* Engels
Contactperson & Reference
* Reference #: INDH25463
* Jeroen Van Hoecke
* jeroen.vanhoecke@i4m.be
#J-18808-Ljbffr