Beschrijving van het bedrijf NN in België We maken
deel uit van internationaal verzekeraar en vermogensbeheerder NN
Group. Onze groep is actief in 11 landen en verkeert in goede
financiële gezondheid. Met meer dan 600 medewerkers dragen we
vandaag in België bij tot de financiële gemoedsrust van meer dan
1,2 miljoen klanten. We staan tot hun dienst via ons partnernetwerk
van banken en makelaars dat blijft groeien. Onze waarden Bij NN
helpen we mensen zorgen voor wat zij echt belangrijk vinden. Vanuit
onze kernwaarden 'Care, Clear, Commit' doen we dit op een zorgzame,
transparante en geëngageerde manier. Beschrijving van de functie
Hoe ziet jouw job eruit als Insurance Officer eruit? Als Insurance
Officer sta je in voor de technische en verzekeringstechnische
ondersteuning aan de Customer Care teams binnen de Employee
Benefits afdeling (groepsverzekeringen). - Daarbij ben je het
eerste aanspreekpunt voor vragen van de collega's, bied je hulp bij
complexe berekeningen en geef je advies bij het gebruik van de
beheersapplicaties. - Je staat in voor de opmaak van
gebruikershandleidingen en voor het geven van vormingen bij een
belangrijke aanpassing aan de beheerstool. - Je staat in voor het
formuleren van gebruikersvereisten, en voor het uitvoeren of
coördineren van de eindgebruikerstesten voor onze beheerstools. -
Je speelt tevens een belangrijke rol bij het incident management,
waarbij je zorgt voor een efficiënte en oplossingsgerichte aanpak.
Hierbij ondersteun en begeleid je de eindgebruiker die met het
incident geconfronteerd wordt. - Je staat daarnaast ook in voor de
aangiftes naar verschillende instanties, voor het lanceren van
bepaalde specifieke batches, en voor de analyse van de
foutenrapporten die daar nadien uit kunnen voortkomen. - Je werkt
zeer nauw samen met de Customer Care teams Employee Benefits, met
onze IT-collega's, met productontwikkeling en Legal team. - Je
denkt mee over de werking van ons team. Je deelt je ideeën met je
collega's en met je teamleader en je neemt waar mogelijk zelf de
nodige initiatieven hierin. Jouw profiel Zo pas jij perfect in ons
team - Je beschikt tenminste over een Bachelordiploma. - Je
beschikt over ervaring in de verzekeringen, bijvoorbeeld als
Dossierbeheerder of Business Analyst. - Je spreekt en schrijft
vloeiend Nederlands en Frans. - Je beschikt over sterke analytische
vaardigheden en een affiniteit met cijfers en Excel. - Je bent
proactief ingesteld en houdt ervan verantwoordelijkheid te krijgen
en op te nemen. - Je bent communicatief sterk en houdt van
teamwork. Taalvaardigheden - Nederlands (troef) - Begrijpen :
Vaardig - (C1) - Schrijven : Vaardig - (C1) - Lezen : Vaardig -
(C1) - Spreken : Vaardig - (C1) - Frans (troef) - Begrijpen :
Vaardig - (C1) - Schrijven : Vaardig - (C1) - Lezen : Vaardig -
(C1) - Spreken : Vaardig - (C1)