Missions
· Le suivi des relations et la communication avec nos partenaires pour apporter une réponse rapide à leurs requêtes dans un souci permanent de qualité et de service personnalisé.
· L’accompagnement des clients existants en coordonnant et facilitant pro-activement les interactions avec l’ensemble des membres de l’équipe et les autres départements de la banque.
· Le suivi quotidien des comptes, le traitement des flux transactionnels (ordres de bourse, opérations de change…), hors process automatisé, dans le système interne de la banque.
· Vous vous assurez de la conformité des dossiers clients notamment les revues périodiques et effectuez des contrôles réguliers sur les opérations passées.
· Vous intervenez activement dans les opérations d’ouverture de compte et dans l’onboarding de nouveaux partenaires avec l’aide de services dédiés, à la mise en place de pouvoirs/accès et toute opération liée à la bonne fin des relations commerciales dans le respect des procédures internes.
· Vous identifiez les opportunités commerciales telles que de nouvelles ouvertures de comptes avec des partenaires existants
· Vous participez au développement et à l’accroissement des assets/revenus du département, notamment au travers la promotion des offres et services de la banque : financement, promotion de nos offres produits, nos solutions digitales, et tout projet opérationnel et/ou règlementaires structurant notre activité.
· Assurer le reporting de votre activité à destination de l’équipe et de la direction du département
· Vous prenez en charge les clients des segments de vote binôme opérationnel en son absence. A ce titre vous avez une connaissance approfondie de son portefeuille.
· Ce poste requière des déplacements à l’étranger, en zone EUROPE principalement
Compléments
Key Performance Indicators:
· Développement des relations en coverage
· Absence d’incident de risque (cross border, risque opération, risque AML, conduite du programme de risk management)
· NNMA
· Revenus générés et pénétration de l’offre de crédit, Offre produits
· Nouveaux TG onboardés
Responsabilités de contrôle:
· Connaît et respecte les procédures, directives et règlements internes ;
· Assure l’ensemble des contrôles inhérents à son activité ;
· Identifie et gère les risques liés à la conformité ;
· Détecte les dysfonctionnements et alerte en respectant le processus normal de remontée des incidents.
Localisation du poste
Zone géographique
Europe, Luxembourg
Ville
LUXEMBOURG/MADRID/ BILBAO/ A CORUNA/ SAN SEBASTIAN/ BRUXELLES
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Economie / Fiances / Banques
Niveau d'expérience minimum
6 - 10 ans
Expérience
Connaissances réglementaires et procédurales:
· Connaissance des contraintes règlementaires en vigueur dans le groupe et Indosuez en matière de conformité et des procédures qui s’y rapportent
· Connaissance des outils et procédures permettant de maîtriser les risques liés à son activité pour les clients et pour la banque
Compétences recherchées
· Sens du service à la clientèle (interne et externe)
· Coopération, esprit d'équipe, fonctionnement transversal
· Rigueur, fiabilité, précision
· Engagement et implication