Functieomschrijving
Als onthaalmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten, bezoekers en cliënten bij aankomst in AZ Klina. Je zorgt voor een warm onthaal, verstrekt correcte informatie, regelt inschrijvingen en zorgt voor een correcte en duidelijke doorverwijzing.
Je maakt deel uit van het team Onthaal op campus Klina, waar je in verschillende shiften werkt. Tijdens een transparant opleidings- en ontwikkeltraject leer je stap voor stap alle aspecten van je gevarieerd takenpakket kennen. Uiteindelijk word je afwisselend ingezet bij:
Onthaal infobalie:
* je verwelkomt, informeert en verwijst patiënten en bezoekers door
Onthaal telefooncentrale:
* je verbindt binnenkomende oproepen correct door
* je sorteert en verdeelt de externe post
Onthaal inschrijfbalie:
* je onthaalt en schrijft patiënten in, en wijst hen de weg naar de juiste afdeling of wachtzaal
* je zorgt ervoor dat alle administratie en registratie voor ingeschreven patiënten correct en volledig is (kamerkeuze, opnameverklaring, verzekering of mutualiteit, …)
* je beheert de interne en externe postbedeling
Onthaal polikliniek :
* je plant afspraken voor de patiënten bij de arts, telefonisch of aan de balie
* je beheert de agenda van de artsen en bezorgt hen een overzicht van de geplande afspraken
* je maakt nieuwe patiëntendossiers aan
Onthaal spoed :
* je volgt het elektronisch patiëntendossier voor de afdeling op
* je staat de dienst opnameplanning bij wanneer zij afwezig zijn
* je ontvangt noodoproepen voor onze ambulance, PIT en MUG
* je coördineert de afspraken en communicatie voor het mortuarium
* je organiseert het extern vervoer van patiënten of stalen
* je zorgt voor ondersteunend materiaal voor patiënten
Je profiel
* je behaalde minstens een diploma secundair onderwijs; ervaring in een gelijkaardige functie is een pluspunt
* je werkt nauwkeurig en organiseert administratieve taken tot in de Je bent een warm en empathisch persoon, en je weet mensen op hun gemak te stellen. Je blijft in alle omstandigheden respectvol, vriendelijk, geduldig en stressbestendig
* je kan vlot werken met MS Office-toepassingen en maakt je onze softwareprogramma's snel eigen
* kennis van de werking van mutualiteiten, hospitalisatieverzekeringen,… is een extra troef
Ons aanbod
* een boeiende job met veel patiëntencontact en variatie
* een vast contract, dat spreekt voor zich
* diverse jobtimes mogelijk, in een wisselend uurrooster, inclusief weekendwerk
* tijdens je opleiding van ongeveer een half jaar verwachten we een minimale jobtime van 75%