Onze klant is een internationale topspeler binnen geïntegreerde logistieke oplossingen. Vanuit een moderne site in regio Desteldonk beheren zij complexe supply chains voor diverse sectoren, met een sterke focus op innovatie, kwaliteit en samenwerking. Hun aanpak combineert een no-nonsense bedrijfscultuur met doorgroeimogelijkheden en voortdurende investering in mensen en processen.
Customer Service Officer
Functieomschrijving
* Administratieve verwerking en opvolging van logistieke diensten voor toegewezen klanten.
* Eerste operationele aanspreekpunt voor klanten en verbindingspersoon tussen klant en interne teams (warehouse, douane, transport...).
* Toezien op correcte toepassing van processen en klantgebonden werkinstructies.
* Periodieke overlegmomenten met klanten rond planning, prestaties en verbeterpunten.
* Behandeling van klachten en escalaties met focus op oplossingsgericht denken.
* Detecteren van knelpunten en voorstellen van optimalisaties.
* Actieve bijdrage aan continue verbetering van interne en klantgerichte processen.
Profiel
* Heeft bij voorkeur een eerste relevante ervaring in administratie of een klantgerichte functie - maar gedreven juniors ook zeker welkom!
* Ervaring of affiniteit met logistiek is een troef.
* Bachelor of master is een plus.
* Is klantgericht, communicatief sterk en denkt analytisch mee over oplossingen.
* Beheerst zowel het Nederlands als het Engels zeer vlot.
* Is nauwkeurig, proactief en houdt ervan om processen gestroomlijnd te laten verlopen.
* Werkt graag in een dynamische, internationale omgeving.
Aanbod
Onze klant biedt een uitdagende rol binnen een internationale en snelgroeiende organisatie met aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en interne doorgroeimogelijkheden.
Je werkt in een open, transparante bedrijfscultuur en kan rekenen op een aantrekkelijk verloningspakket en 30 vakantiedagen.