🚀 In het kader van onze ontwikkeling zijn we op zoek naar een Customer Success Specialist voor Leuven.
TrustUp, een bloeiende Belgische scale-up, heeft een duidelijke missie: de renovatiesector transformeren door het introduceren van het eerste platform dat particulieren en bouwprofessionals met elkaar in contact brengt. Zie het als de Booking.com van de bouw, maar dan beter! Daarnaast bieden we professionals een complete suite van beheertools om hun administratieve werk te vereenvoudigen.
Wil je een sleutelrol spelen in een innovatief en snelgroeiend bedrijf?
TrustUp is op zoek naar een Customer Success Specialist om onze klanten in Vlaanderen te ondersteunen en te begeleiden.
Als Customer Success Specialist (NL) sta jij centraal in onze groei op de Vlaamse markt. Je hebt een dubbele missie:
1. Onze klanten begeleiden in het gebruik van onze innovatieve producten.
2. Regelmatige opvolging doen van hun behoeften om hun tevredenheid te garanderen.
Jouw missie:
* Onboarding van nieuwe klanten: jij bent hun aanspreekpunt en leert hen hoe ze onze tools en ons platform optimaal benutten.
* Persoonlijke klantenservice: je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en biedt snelle, doeltreffende oplossingen.
* Opvolging & optimalisatie: je onderhoudt regelmatig contact met klanten, anticipeert op mogelijke problemen en stelt verbeteringen voor.
* Matchmaking op maat: je analyseert de behoeften van particulieren en koppelt hen aan de juiste professional.
* Continue verbetering: jouw input telt! Je wordt aangemoedigd om suggesties te doen die onze producten en diensten naar een hoger niveau tillen.
Jouw profiel
* Vloeiend Nederlands en goede kennis van Frans (gesproken & geschreven).
* Sterke communicatieve vaardigheden: je luistert actief, formuleert duidelijk en past je boodschap aan je gesprekspartner aan.
* Klantgerichte mindset: je haalt voldoening uit het oplossen van problemen en het creëren van tevreden klanten.
* Organisatietalent: je kan efficiënt meerdere taken tegelijk beheren en voelt je comfortabel met een klantenportefeuille.
* Zelfstandig en proactief: je wacht niet af, maar neemt initiatief en stelt verbeteringen voor.
* Ervaring in customer service of een gelijkaardige functie is een pluspunt.
Ons aanbod:
* Netto onkosten
* Maaltijdcheques
* Ecocheques
* Computer
* 23 vakantiedagen
* 1 dag/week telewerken
Waarom bij ons komen?
* Samenwerkende omgeving: je maakt deel uit van een gepassioneerd en zorgzaam team.
* Concreet impact: help mee de toekomst van de renovatiesector vorm te geven.
* Snelle groei: sluit je aan op een cruciaal moment van onze uitbreiding, met mogelijkheden voor professionele ontwikkeling in België en Europa.
Klaar om het verschil te maken? Kom bij ons en sta in het hart van de transformatie van de renovatiesector!