Description de l'emploi - Guider les nouveaux chauffeurs durant l’onboarding et l’utilisation des outils nécessaires à leur activité. - Résoudre les problèmes rencontrés et répondre aux questions des chauffeurs. - Contribuer au développement et à la valorisation de la marque auprès des utilisateurs. - Se tenir informé(e) des processus, outils et évolutions internes. - Collaborer avec l’équipe Opérations pour optimiser et simplifier les procédures existantes. Profil - Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes. - Aisance dans les interactions en face à face. Expérience en vente ou en service client. - Capacité à accompagner, former et soutenir des partenaires professionnels. - Capacité à s’adapter rapidement dans un environnement dynamique. - Personnalité avenante, très organisée et pédagogue. - Autonomie et esprit d’équipe. - Enthousiasme pour représenter et valoriser les services de la plateforme. - Poste temporaire avec possibilité de prolongation.