Over de vacature
Onze klant is een groeiend productiebedrijf binnen de voedingssector, waar kwaliteit, klantgerichtheid en efficiëntie centraal staan. Om hun commerciële organisatie verder te versterken, zoeken ze een
Senior Customer & Sales Support medewerker
die graag verantwoordelijkheid neemt, proactief meedenkt en een echte partner wordt voor klanten, sales en interne afdelingen.
Met jouw ervaring (min. 3 jaar) en maturiteit ben je veel meer dan een administratieve kracht: je bent een spilfiguur die processen optimaliseert, klanten ontzorgt en het commerciële team ondersteunt in hun verdere groei.
Jouw takenpakket
In deze rol combineer je
customer service
,
sales support
en
procesoptimalisatie
. Je werkt nauw samen met sales, productie, logistiek, planning en kwaliteit.
Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere:
Customer service & relatiebeheer
* Je bouwt duurzame relaties op met jouw klanten en fungeert als hun eerste aanspreekpunt
* Je informeert klanten proactief over orderstatus, wijzigingen of mogelijke vertragingen
* Je zorgt voor een efficiënte en klantvriendelijke service, zowel telefonisch als schriftelijk
Orderverwerking & administratie
* Je verwerkt, controleert en volgt klantorders op in het ERP‑systeem (Navision of gelijkaardig)
* Je bewaakt voorraadniveaus en stemt af met planning en productie
* Je zorgt voor een vlotte levering binnen de afgesproken termijnen
Commerciële ondersteuning
* Je bereidt offertes, prijslijsten en contractdocumenten voor
* Je verzamelt en analyseert verkoopgegevens voor interne rapporteringen
* Je ondersteunt bij productintroducties, klantbezoeken of beurzen
Kwaliteit & regelgeving
* Je zorgt dat productinformatie, specificaties en etikettering voldoen aan de geldende normen
* Je coördineert documentatie zoals allergenenlijsten, certificaten, productspecificaties en analysecertificaten
Interne samenwerking & procesverbetering
* Je werkt intensief samen met supply chain, R&D, productie en kwaliteit
* Je signaleert knelpunten en denkt actief mee over verbeteringen in processen en systemen
* Je pakt systeemtechnische problemen proactief aan en zoekt oplossingen
Wie zoeken we?
* Je beschikt over een Bachelor of bent gelijkwaardig door ervaring.
* Je hebt
minstens 3 jaar ervaring
in customer service of sales support, bij voorkeur in een
productieomgeving
.
* Ervaring in de
voedingsindustrie
is een sterke plus.
* Je bent communicatief sterk en spreekt vlot
Nederlands, Frans en Engels
.
* Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en behoudt overzicht, ook onder tijdsdruk.
* Je bent analytisch, oplossingsgericht en denkt actief mee over optimalisaties.
* Je werkt graag autonoom, maar functioneert even goed in teamverband.
* Kennis van ERP‑systemen (SAP, Navision…) is een troef.
Wat mag je verwachten?
* Een marktconform salarispakket
aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, groeps‑ en hospitalisatieverzekering en een laptop.
* Een
stabiel en groeiend productiebedrijf
binnen de voedingssector waar kwaliteit, klantgerichtheid en samenwerking centraal staan.
* Een functie met
echte impact
, waarbij je een cruciale schakel bent tussen sales, productie, logistiek en klanten en actief meebouwt aan efficiënte processen.
* Een organisatie die
initiatief en verbeteringsvoorstellen waardeert
, waardoor je ruimte krijgt om mee te denken, optimalisaties voor te stellen en verantwoordelijkheid op te nemen.
* Groeikansen en professionele ontwikkeling
, met aandacht voor opleiding, interne doorgroei en een gezonde balans tussen operationele taken en procesmatig meedenken.
Klaar voor een volgende stap?
Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar om een sleutelrol op te nemen binnen customer & sales support? Solliciteer via LinkedIn of stuur je kandidatuur naar
Alle sollicitaties worden
met de hoogste discretie
behandeld.