Sabert Corporation est un leader mondial des produits
de présentation, de service et d'emballage alimentaire. Ses clients
sont les professionnels des métiers de bouche, les industries
alimentaires, les chaînes de restauration rapide ou encore les
chaînes de grande distribution. A travers les partenariats établis
avec ses clients, Sabert Corporation Europe développe ses produits
et ses procédés de production dans une culture de développement
durable. Nivelles est le centre européen de production et de
distribution des produits du groupe Sabert Corporation. Plus de 220
personnes travaillent chez Sabert Corporation Europe, que ce soit
dans la recherche de solutions adaptées à ses clients, la
production, le développement de ses réseaux de vente, la logistique
ou encore dans l'administration. Sabert a, grâce à l'acquisition en
2020 de la société LBP Manufacturing et en 2021 de la société KeCo,
complété ses gammes de produits avec des solutions cartons. Ces
solutions d'emballage en carton s'inscrivent parfaitement dans la
tendance des marchés actuels. Votre mission Nous sommes
actuellement à la recherche d'un IT Support Officer pour apporter
un support aux utilisateurs pour toutes les demandes relatives à
l'IT et pour participer aux projets informatiques. Vos
responsabilités - Sous la responsabilité de l'IT manager, vous
configurez, paramétrez et installez les équipements informatiques :
station de travail, périphériques, imprimantes, équipements
réseaux, etc. - Vous déployez et configurez les logiciels, vous
assurez la maintenance et solutionnez les incidents IT. - Vous
gérez les incidents de manière autonome : enregistrement,
diagnostic, identification et résolution des incidents liés à
l'informatique. Si nécessaire, vous transférez les demandes à un
niveau supérieur. - Vous formulez des suggestions d'actions
préventives pour éviter l'apparition de nouveaux incidents. - Vous
veillez au bon enregistrement des actions apportées dans le
traitement des demandes de services et des incidents dans l'outil
de gestion de tickets de support, vous tenez vos clients internes
informés de vos actions ainsi que des délais prévus. - Vous
participez à la rédaction de procédures ainsi qu'à la gestion des
stocks du matériel informatique. - Vous participez également
activement aux projets du service IT - Vous gérez proactivement les
stocks et les commandes de matériels IT (PC, imprimantes,
serveurs...) - Vous formez les collaborateurs sur les nouveaux
produits en cours de déploiement. Votre profil : - Vous êtes
diplômé en Informatique - Vous avez de l'expérience dans une
expérience similaire (3 ans minimum) - Vous êtes bilingue Français
/ Anglais (beaucoup de contacts en Angleterre et aux USA) - Vous
êtes orienté solution et vous savez gérer les problèmes et les
prioriser - Vous êtes sociable et disposez d'un excellent esprit
d'équipe - Vous avez un sens prononcé du service au client et de la
communication - Vous savez travailler en autonomie, gérer les
urgences et êtes résistant au stress - Des connaissances en SAP,
VMWARE, CISCO, MS OFFICE, VEEAM, EDI, téléphonie VOIP (GOSIP) sont
des atouts. Notre offre : Un contrat à durée indéterminée, une
rémunération attractive assortie d'avantages extra-légaux (titres
repas, assurance de groupe, assurance hospitalisation, bonus...) Un
laptop, un téléphone mobile, Abonnement ADSL.