Bpost is altijd onderweg. Ze creren voor hun mensen een omgeving met uitdagende projecten, inspirerende samenwerkingen en de nieuwste technologien, met interessante doorgroeimogelijkheden en opleidingsprogrammas voor iedereen. Functieomschrijving Als vervangend kantoorhouder ben jij de redder in nood voor de vaste kantoorhouders. Jij zorgt in zijn of haar afwezigheid (verlof, 4/5e, ziekte,) dat het postkantoor blijft draaien. Dankzij jou krijgen de klanten de professionele en kwaliteitsvolle dienstverlening die ze gewend zijn, blijft het team gemotiveerd en worden de commercile doelstellingen behaald.Jouw taken:Je realiseert de commercile doelen van het Postkantoor waar je tewerkgesteld wordt: o Je vertaalt de commercile objectieven naar dagelijkse of wekelijkse en coordineert de sales acties op basis van de richtlijnen van de cluster manager o Je verkoopt en promoot ook zelf onze postale en bancaire producten en diensten en die van onze partners o Je volgt de KPIs en de klantenportefeuille van het kantoor nauw opJe waakt over de klantentevredenheid: o Je stimuleert een kwaliteits en klantgerichte attitude bij je collegas o Je volgt de KPIs op en stuurt bij waar nodig o Samen met je collegas informeer en adviseer je onze klanten o Indien nodig sta je in voor de opvolging van klachtenJe coacht en motiveert jouw collegas in de postkantoren: o Je bevordert de samenwerking binnen het kantoor en over de kantoren heen o Je motiveert de commercile medewerkers bij de realisatie van de objectieven en identificeert hun opleidingsbehoeften o Je zorgt voor het opzetten, voorbereiden en animeren van overlegmomenten Profiel o Je spreekt en schrijft vlot Nederlands o Je behaalde een diploma hoger secundair onderwijs o Je hebt minstens 4 jaar ervaring in een soortgelijke functie (management/commercieel) in een kantooromgeving o Je hebt een rijbewijs B en kan jouw werkplek zelfstandig bereiken (vliegende ploeg) o Je bent een echte coach voor jouw collegas oJe bent klantgericht en commercieel ingesteld oJe denkt in oplossingen in plaats van in problemen o Je bent bereid om bij te leren, zodat je de producten, diensten en systemen snel onder de knie krijgt o Omdat het postkantoor ook een bankkantoor is, beschik je over de certificaten bank en verzekeringsbemiddeling met Wet Willems en Wet Cauwenberghs, of je bent bereid deze op korte termijn te behalen. Eens behaald staat hier een mooie productkennistoelage tegenover! Aanbod Net als vele andere bedrijven biedt bpost naast een bruto maandloon van 2.759,10 (voor een starter zonder ervaring) een mooi pakket aan voordelen, waaronder maandelijkse productkennistoelage (302,18 bruto), maaltijdcheques 8/werkdag, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, ecocheques, gift vouchers, transportvergoeding, 20 verlofdagen + 7 extra dagen wettelijk verlof, eindejaarspremie, dubbel vakantiegeld en vele voordelen bij meer dan 100 Bpost partners. Waar zij zich echt in onderscheiden: De sfeer, de collegial