Contenu de la fonction
Le engage 1 agent daccueil enthousiaste pour le !
Attention! Il s'agit d'un contrat de durée déterminée du 01/10/ jusqu'au 31/12/ avec possibilité de prolongation.
Vos tâches en tant qu'agent d'accueil pour le le Musée de l'Armée à Bruxelles sont les suivantes :
1. En tant que visage de linstitution et premier point de contact, vous recevez le visiteur de façon
chaleureuse et vous faites le nécessaire pour que celui-ci se sente bien accueilli ;
2. Vous informez spontanément le visiteur des modalités daccès en vigueur, du prix dentrée, des
heures douverture, des expositions temporaires, de loffre éducative, des éventuelles nouveautés, ;
3. Lorsquun visiteur vient rencontrer un membre du personnel, vous établissez rapidement et
efficacement le contact avec la personne concernée ;
4. Vous assurez un accueil téléphonique aisé et donnez les informations requises ;
5. Vous résistez au stress et aimez entrer en contact avec des personnes de différentes nationalités ;
6. Vous travaillez selon un horaire variable, avec des prestations en journée et pendant le week-end ;
7. En tant que premier point de contact lors de plaintes, vous restez toujours patient et compréhensif;
8. Dans la mesure du possible, vous proposez une solution au plaignant ou vous linvitez à prendre contact
avec le service des plaintes ;
9. Vous veillez à lordre et la propreté de lespace daccueil et vous complétez les réserves (tickets,
brochures, merchandising) ;
10. Vous aidez à la mise à jour des écrans dinformation.
Cette fonction implique un contact direct et visuel avec le public. Dans ce cas, la réglementation (articles 7 et 8 de lArrêté Royal du 2 octobre ) impose que le membre du personnel ne porte aucun signe visible de convictions religieuses, philosophiques, politiques ni syndicales afin de représenter le service public de façon neutre lors de ces contacts.
Plus dinfo sur la fonction ?
Retrouvez les coordonnées utiles dans l'onglet "Informations supplémentaires - personnes de contact".
Employeur
Il y a 1 poste au du().
Le War Heritage Institute (WHI) est situé dans le cadre unique du Musée royal de l'armée et de l'histoire militaire, à proximité du parc du Cinquantenaire et facilement accessible par les transports publics.
La mission du WHI est de promouvoir le patrimoine militaire belge et la mémoire des conflits armés sur le territoire belge ou ceux impliquant des Belges à l'étranger. Cette mission comprend la gestion, l'acquisition et la restauration de pièces de collection, de documents et de témoignages immatériels pour la période allant du Moyen Âge à nos jours. Le WHI gère et coordonne un réseau de musées et de sites militaires exceptionnels. Le WHI est synonyme d'une interprétation multidisciplinaire en replaçant ces sites dans leur contexte militaire, politique, technologique, économique, social et culturel. Cette mission comprend également la transmission de la mémoire de ces conflits armés par des initiatives créatives et stimulantes destinées à différents groupes cibles. Enfin, le WHI mène des recherches scientifiques sur l'histoire et le patrimoine militaires au niveau international.
Le WHI comprend plusieurs sites : le Musée royal de l'armée et de l'histoire militaire, le Mémorial
national Fort Breendonk, Bastogne Barracks, le Dodengang et le Kemmelberg.
Conditions de participation
Votre profil :
11. Vous avez un diplôme de secondaire supérieur dans le domaine administratif ;
12. Vous avez 1 an dexpérience dans le domaine de l'accueil dans le secteur culturel ;
13. Vous avez une bonne motivation pour la fonction ;
14. Une bonne connaissance du Néerlandais et de l'anglais est un atout.
Vous pouvez retrouver la description complète des conditions de participation et du profil de la fonction dans la description de fonction détaillée.
Procédure
En bref :
15. Nous examinons votre diplôme
16. Nous vérifions votre expérience professionnelle
17. Vous passez un test informatisé au SPF BOSA à Bruxelles
Attention! S'il y a peu de candidats, cette étape ne sera pas organisée.
18. Vous passez un entretien au SPF BOSA à Bruxelles
Une description complète de la procédure peut être trouvée dans la description de fonction détaillée.
Postuler
Vous souhaitez postuler ? Complétez votre CV en ligne et consultez la description de fonction complète pour prendre connaissance de toutes les informations indispensables et pour vous préparer au mieux.