Pendant longtemps, l'energie a ete acheminee, avec un professionnalisme reconnu et indiscutable, chez des menages cantonnes dans leur rle de consommateur. Lemergence des energies renouvelables a change la donne. Tant technologiquement que d'un point de vue societal, la vision de la maniere dont l'energie doit tre produite et consommee, et par consequent distribuee, a considerablement change. Le gestionnaire de reseaux doit s'adapter, se transformer et demontrer a la collectivite son rle de facilitateur au sein du paysage energetique. ORES est ainsi engage dans un trajet de transformation a long terme qui vise a mettre en uvre son plan strategique axe sur lefficience, la transition energetique, lorientation client, la responsabilite societale de lentreprise et lamelioration de linclusion sociale en matiere dacces a la transition energetique. Fonction Le service Define Clients dORES a pour objectif de definir les services proposes a ses clients (marketing strategique), les parcours et messages clients associes (marketing operationnel et communication clients), et les canaux et outils utilises pour les delivrer. Sous la responsabilite directe du Directeur Clients et Marches, le Head of Marketing, Clients Communication & Digitalization a pour mission de definir et de coordonner la vision et la feuille de route relatives a ces activites et den assurer le pilotage. Ces activites sont realisees en coherence avec la strategie dentreprise et permettent de porter la voix du client dans le cadre du plan de transformation de lentreprise. Votre mission sarticule autour de 5 axes essentiels: Vision et feuille de route marketing Vous developpez, adaptez et diffusez une vision autour du marketing, de la digitalisation de lexperience client et de la communication client dans lentreprise, partagez cette vision et la faites evoluer en coherence avec la declinaison strategique clients. Vous definissez une feuille de route marketing, de communication et de digitalisation clients en focalisant sur les initiatives a valeur ajoutee, la mettez en uvre et la faites evoluer. Vous faites evoluer les activites marketing actuelles dans une approche plus strategique mais egalement renforcee en termes doutils de la gestion clients. Vous assurez une collaboration tres forte avec le service Define Marche afin que levolution des modeles de marche correspondent a des besoins clients concrets, que les processus de marche soient en soutien des parcours clients et que les approches de product ownership Clients et Marches soient coherentes. Vous garantissez une collaboration optimisee entre tous ceux en charge de la transformation dentreprise et les equipes en charge de la relation clients au quotidien afin dassurer une concretisation forte des benefices attendus. Vous realisez une veille technologique dans le domaine du marketing et de la communication clients. Vous developpez une culture clients au sein de lentreprise et etablissez la transver