Bedrijfsomschrijving
Wij zijn een autogroep actief in heel Limburg en momenteel op zoek naar een Service advisor - Lommel om ons team te versterken.
Functieomschrijving
Jouw taken:
* Persoonlijke adviseur voor klanten gedurende het volledige naverkoopsproces. Je begeleidt klanten van begin tot eind met professioneel en klantvriendelijk advies.
* Ontvangst van klanten met een glimlach, als centraal aanspreekpunt voor vragen en advies. Je luistert aandachtig naar hun behoeften en geeft duidelijke aanbevelingen.
* Planning van de werkplaats opstellen, rekening houdend met beschikbare onderdelen, werkplaatscapaciteit en prioriteiten om een efficiënte workflow te garanderen.
* Telefonisch contact onderhouden met klanten: inkomende oproepen beantwoorden en klanten proactief opbellen om updates te geven over hun wagen, bestellingen of service.
* Administratie bijhouden, waaronder correcte factuuropmaak en registratie van garantiedossiers.
* Facturen en documenten bespreken met klanten om volledige duidelijkheid te verschaffen over uitgevoerde werkzaamheden en kosten.
* Probleemoplossend werken, bijvoorbeeld bij vragen of klachten van klanten, waarbij je snel en professioneel oplossingen aanbiedt.
* Communicatie tussen afdelingen coördineren zodat werkplaats en verkoop altijd op dezelfde lijn zitten.
* Zorgen voor klanttevredenheid door een persoonlijke en proactieve aanpak, waarbij elke klant zich gehoord en goed begeleid voelt.
* Prioriteiten stellen en organiseren, zodat zowel werkplaats als klanten vlot en efficiënt bediend worden.
Functie-eisen
Je zou jezelf omschrijven als:
* Een klantgerichte professional die elke klant met een glimlach te woord staat en altijd vriendelijk en professioneel handelt.
* Ervaren in de automotive sector, met meerdere jaren werkervaring in naverkoop of klantenservice binnen autodealers of garagebedrijven.
* Enthousiast, gedreven en georganiseerd, iemand die structuur aanbrengt in taken, prioriteiten stelt en het overzicht behoudt, zelfs in drukke periodes.
* Passie voor (elektrische) voertuigen, nieuwsgierig naar nieuwe technologieën, trends en innovaties binnen de automotive wereld.
* Klantgericht en communicatief sterk, met ervaring in omgevingen waar service en klanttevredenheid centraal staan.
* Een relatiebouwer die floreert bij goede klantrelaties; als centraal aanspreekpunt van de vestiging ben jij het toonbeeld van klantvriendelijkheid.
* Oplossingsgericht en analytisch, die het bos door de bomen ziet en steeds meedenkt over de beste oplossingen voor de klant.
* Flexibel en professioneel, die zich aanpast aan verschillende situaties, uitdagingen en klantvragen met een positieve instelling.
* Teamplayer, die goed samenwerkt met collega’s in de werkplaats, verkoop en administratie om een optimale klantbeleving te garanderen.
Arbeidsvoorwaarden
Ons aanbod:
* Een aantrekkelijke start, met een loon 16-19 afhankelijk van ervaring, zodat je eerlijk beloond wordt voor wat je al kan.
* Kans op een vast contract na een succesvolle interimperiode, zodat je toekomst bij ons kan groeien.
* Een warme en familiale werkomgeving, met fijne collega’s en een cultuur die spontaan, respectvol en ondersteunend is.
* Een job vol afwisseling en uitdaging, waarbij je samenwerkt in een team dat elkaar door en door steunt.
* Aantrekkelijk loon, aangevuld met maaltijdcheques en ecocheques, passend bij een startende functie.
* Fulltime werk van maandag tot vrijdag, 39-urenweek, zonder ploegensysteem of zaterdagwerk.
* Opleidingen en persoonlijke begeleiding om je vaardigheden snel te laten groeien en je carrière op te bouwen.
* Groeikansen binnen de organisatie, zodat je je expertise kan uitbreiden en doorgroeien naar meer complexe taken of specialisaties.
* Zes extra verlofdagen bovenop de wettelijke vakantiedagen, voor een betere werk-privébalans.
* Een veilige en moderne werkplek, waarin je als startende mechanieker alle steun krijgt om te leren en jezelf te ontwikkelen.