Description du poste
Comme stagiaire (38 heures par semaine) vos tâches principales seront :
* - Accueillir les clients et les informer
* - Veiller au bon déroulement du séjour des clients du check-in jusqu’au check-out
* - Anticiper et répondre aux besoins des clients
* - Valoriser les différentes prestations de l’hôtel
* - Participer à la fidélisation des clients
* - Traiter les appels et les diriger vers le service concerné
Qualifications
* - Motivation d'en apprendre plus sur le monde de l'hôtellerie
* - Connaissance du Français et/ou du Néerlandais + bonne connaissance de l’anglais
* - Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service
* - Esprit d’équipe
* - Capacité d’écoute et d’anticipation
* - Bonne présentation, bonne élocution
* - Dynamique et souriant
* - Résistant au stress
Informations supplémentaires
- Chéque-repas d'une valeur de 8€ par jour
- Un pied dans le groupe Accor, qui offre de nombreuses perspectives d'évolution et de mobilité
- Stage non-rémunéré