Description de l'annonce
Pour notre client, actif dans les solutions pour le secteur horeca, nous recherchons un·e Customer Experience Designer passionné·e par l’expérience client et à l’aise avec les outils techniques.
Votre mission ? Devenir la voix du client et transformer chaque interaction en une expérience fluide et positive, en cohérence avec les valeurs de notre client.
Vos responsabilités :
* Être la voix du client auprès des équipes internes (comptabilité, produit, ventes).
* Gérer et résoudre les demandes et incidents clients avec empathie, efficacité et professionnalisme.
* Fidéliser les clients en construisant une relation de confiance à long terme.
* Informer avec précision sur les produits, services, politiques et processus.
* Identifier les axes d’amélioration via le feedback client.
* Agir en ambassadeur·rice des valeurs de l’entreprise à chaque interaction.
Votre profil
1. Expérience en support technique ou service client dans un environnement logiciel.
2. Atout : connaissance du secteur horeca ou retail.
3. Compétences en réseau (wifi) de base.
4. Très bonnes compétences interpersonnelles, sens de l’écoute et de l’analyse.
5. Maîtrise du FR/NL ou FR/ENG.
6. À l’aise avec les outils CRM (Odoo est un plus) et Office.
Notre offre
7. 📍 Basé à Wavre + télétravail.
8. 🕒 Horaire : 15h à 23h.
9. 💼 Contrat temporaire avec perspective de CDI.
10. 💰 Salaire brut : 2.300 € à 2.750 € selon profil.
11. 📦 Avantages : CP200, assurance hospitalisation, voiture ou budget mobilité, téléphone.